人们常说“一年之计在于春”,而对于教培行业来说却是“一年之计在于暑”。“激战”的暑假已经结束,可教培市场上的硝烟仍未散去。
有人说,去年和今年的暑假,是史上最贵的两个暑假。100亿的推广投放,在线教育机构的“烧钱大战”早已停不下来。然而,高投入就能砸出高回报吗?多家机构纷纷回应,晒出数据:作业帮最先做出回应,对外公布其2020年暑期成绩单:暑期付费课学员总人次780万,同比增长超过390%。网易有道对外透露,自2020年7月1日至8月31日两个月中,有道精品课的K12正价课付费人次超46万,与2019年同期相比增长超500%。
数据真假暂且不论,但超百亿的投入,想要收获同等的高回报,对于机构来说还是有些难度。另外,连续两年的“烧钱暑假”再加上疫情带来的“高渗透率”,部分在线教育用户已经不会轻易买单,对于在线教育行业、机构以及教育产品有了更加多元化、差异化的想法。
据在线教育机构阿卡索近期对用户发起了关于暑期“报班热”的满意度调查显示,用户对于在线教育平台还是有许多意见的,数据显示,77.6%的用户希望平台能够在“教学资源、学习工具等方面更优质丰富”,72.3%的用户更在意“加强在线老师与学生的沟通”,由此可见现在用户更看重“教与学”方面的质量,而非模式、价格等其他因素。
“教学品质很重要,价位并不是家长考虑报课的唯一考虑,对于孩子来讲,时间很宝贵,学习效率高才是王道,没有好的学习效果,再便宜的课家长也不会报名,因为要学的东西太多了,没有时间可以浪费。”有家长特别解释了自己对在线教育平台提出的改进意见,其实也代表了许多家长的心声。
有家长在调查中提到,“希望教育平台能够做到精准教学,对于水平不同的孩子提供不同的教材和课程;更有目的性,比如通过一个月的时间,可以达到哪种学习程度,最好有考试可供检测出学习水平的提高程度;寓教于乐,毕竟是假期,如果能够在学习中提高孩子的学习兴趣,增加孩子的学习主动性就更好!”
同时,调查中,亦有不少阿卡索用户反馈了在阿卡索上课的感受。数据显示,64.5%的用户最满意高性价比的服务,综合来说,从师资、教学到教材、服务,阿卡索都表现不错。值得一提的是,“外教授课过程中互动性强”也是用户对阿卡索满意的关键。
今年疫情期间,我国2.7亿学生在家在线上课,面对突如其来的上亿学生,对于教育机构来说都是一场大挑战。随着在线课程的持续进行,一些问题也开始出现,其中“在线上课师生互动少或较弱”是家长和学生普遍反映的情况。
阿卡索对于师生的课堂互动一直以来都十分看重。英语学习讲究“输入”和“输出”,在纯英文的课堂环境中,外教引导和鼓励学生大胆开口,是帮助学生“输入”和“输出”的重要方式,甚至是面对平时较为内向的孩子,外教会根据学生的特点和喜好,帮助学生开口,并且会不断地鼓励学生多说。据不少家长反馈,在阿卡索外教课上,孩子开口说英语的时间占了大部分,外教在知识讲解和纠错上都是与孩子在交流中进行的,这样不仅可以加深孩子的印象,还不会打击孩子说英语的信心,这样一来,孩子很容易把外教当成朋友一般“聊天”,开口说英语也变得更加自信。
其实,无论在任何时候用户对于在线教育平台和产品的需求重要点都是追求优质的教育资源,享受优质的教育服务,从而获得好的学习效果。在线教育机构应当多多听取用户意见,更加注重“内在修炼”,才能长远发展。
