为了解决情况，记者和金女士来到了当时的健身房。金女士对健身教练制作的健身计划提出了质疑。但私人教练表示：“首先我们在锻炼的时候并没有不停地刺激它，只是在身体允许的情况下带着进行了锻炼。健身动作没有存在任何错误。”并表示对于金女士的说法没有人能保证，她在锻炼之外没有进行其他活动。
消费者花钱请人进行私教课，唯一的目的就是得到VIP式的量身定制的服务。私人教练的目的就是要在消费者在进行锻炼的过程中对其动作进行指导，使其运动行为规范化。
之后负责人也来到现场解决问题。负责人表示：“健身教练确实有做的不规范的地方，但我认为现在金女士的身体是没有问题。”
