二零二零年新冠疫情这只“黑天鹅”，无形中扩大了医疗健康范畴的影响。
在宠物常见疾病症状中，什么症状占比最高?在宠物医院、宠物体检、驱虫、疫苗消费上有什么样的偏好?宠物“不打疫苗”的份额终究有多少?宠物主人怎么挑选处方粮，存在哪些消费痛点?一线、新一线、二三线城市宠主在宠物医疗消费上存在哪些差异?宠物主人了解宠物医院的途径有哪些?在宠物主人眼中，宠物医院服务的满意度终究怎么?宠友引荐外，在各新媒体渠道中，他们更偏心哪个途径?在宠友眼中，宠物连锁医院闻名度的排行怎么?……这些问题都将在《二零二零年我国宠物医疗职业白皮书(消费陈述)》(2020宠物医疗白皮书)找到答案。
《二零二零年我国宠物医疗职业白皮书(消费陈述)》由“宠物职业白皮书”联合宠物职业闻名自媒体“萌爪医师”联合推出。陈述得到了皇家宠物食品、爱德士缅因生物制品交易(上海)有限公司的大力支持，补偿当下宠物医疗消费市场数据的缺失。两家宠物职业抢先的国际化企业，一直以来都致力于为国际宠物的美好生活供给助力，这次作为医疗白皮书的编委会成员之一，也活跃同享了在探究宠物健康范畴的丰厚经历和研究成果，为更好的服务宠物职业出力献计。
养宠人群了解宠物医院的途径
我国社会科学院副院长蔡昉曾表明，现在我国现已进入了“刘易斯拐点”(即一个国家由劳动力过剩到缺少的转折点)，未来经济增加主要靠变革和立异驱动，人口老龄化成了不容忽视的问题。其实，有关人士猜测，未来5~10年，我国宠物也将面对着老龄化问题。
老龄宠物常常面对疾病困扰，《2020我国宠物医疗职业白皮书(消费陈述)》数据显现，顾客反映的宠物(犬猫)常见疾病为吐逆，而成年宠及晚年宠更简单出现吐逆问题。
在本次的调研中，三分之二的养宠人群了解宠物医院会参阅“宠友的引荐”，其他信息来历依次是“美团/群众点评”、“微信群众号”、“社群(如微信群)”。
尤其是35岁以下、一线及新一线城市的养宠人群，除了宠友引荐，更乐意经过各大新媒体渠道及交际媒体了解宠物医院。
影响养宠人群挑选宠物医院的要素
调研发现，影响养宠人群挑选宠物医院的要素多而杂乱，但主要要素取决于医院口碑和技能，其次，环境、设备、间隔、服务态度、价格等要素也尤为重要。
口碑：除了宠友间的口碑传达，美团/群众点评也是顾客挑选宠物医院的重要信息参阅阵地。
美团和群众点评自达到战略协作并成立新公司后，资源根本同享，咱们能够看到美团和群众点评的一级页面上都有宠物类目进口，并能够经过创立宠物档案，继续为顾客供给相关服务。宠物可经过间隔、点评等要素挑选宠物医院。
技能：除了医师技能要素，初度就诊时，养宠人群对“医师的谈吐”、“卫生习惯”等环节也较为垂青。
环境：约三分之二的养宠人群会介意宠物医院周围环境，重视点主要是“便利泊车”和“医院外有空场”
设备：调研发现，超越九成的宠物主以为宠物医院应该装备根本设备，包含血常规、B超、尿液检测仪、血生化、X射线机等。
间隔：数据显现，年纪越大的一线及新一线城市顾客越易受间隔影响。
价格：经过调研发现，18岁~25岁养宠人群对价格最为灵敏。
值得一提的是，只要近两成的养宠人群对宠物医院没有特别的等待，超越多半顾客对挑选宠物医院有着自己的“条件”。
数据是职业开展的“武功秘籍”，协助从业者完结量变到突变的考虑;数据也是折射职业现状的镜子，一望而知的出现当下与未来的趋势;数据更是顾客与企业、品牌、商家的桥梁，它充分地提醒着卖方，你的用户需求是什么。经过数据，咱们才干更精确的把握整个宠物医疗职业的消费市场。
