环绕业户多元化、专业化的服务需求,苏宁银河物业进一步创立了“臻悦”、“云域”、“企孵”、“睿商”、“智城”等五大业态品牌服务系统,完成从产品力到品牌力展开,同步不断完善“一体两翼”服务形式,经过物业服务+日子服务+企业服务,拓宽服务鸿沟,交融生态服务场景,构建精美1公里日子苏适圈。
3、推动“无忧服务”,打造全场景价值链
企业的价值便是为用户发明价值。伴随着消费晋级,咱们也正在阅历新一轮日子寓居需求晋级。人们对美好日子的寻求也反应在愈加重视质量、健康安全、生态环境、家庭办理和个性化服务需求上。
苏宁银河物业根据一体两翼服务形式,一方面针对全动线全链路服务提高,从“安全、舒适、快捷、文明、调和、价值、爱崇”等视点打造“7感”服务系统,丰厚业户感知;一方面环绕“衣、食、住、行、康、购、娱”等全场景服务,不断完善C++产品模型,经过财物服务、运营服务、日子服务、会员服务立异服务价值。例如针对人们对家电售后保证需求的提高,苏宁银河物业与中物协金融保险独家途径——物保宝科技达到战略协作,展开家电清洗服务及全屋家电延保服务,处理用户后顾之虑。
4、晋级途径服务,上线新日子频道
作为联络和服务大众的“最终一公里”,物业办理水平直接影响社区的日子环境和居民的美好指数。
为了提高服务质量,统筹推动与社区、大街等多元主体一起参加底层管理,苏宁银河物业二零二零年创立“向阳花·赤色悦居”党建品牌建造,经过物业服务立异+社区多元管理两条途径,会聚社区、业委会、物业三方力气,构建便民服务+党员学习+文明活动+线上互通四大途径,提高物业服务水平和业主满意度,推动社区多元共治。经过省级赤色物业示范点的创立,全方位打造具有苏宁特征的赤色物业服务途径。
一起,苏宁银河物业依托苏宁科技、物流、付出及生态资源,在聚合空间场景运营打造才智物业体会、快递驿站、特征产品馆、互联网医养、财物租售等复合型日子服务中心的一起,经过B2B场景、易购店肆、悦居会APP、微信小程序等多元敞开途径,完成服务一触即达,给予业户快捷与实惠。
需求不止,服务不止。未来,在“不止好服务”新品牌建议下,苏宁银河物业将继续聚集业户需求,用服务满意和惊喜诠释每一步生长,经过新品牌、新形式、新内容,给予业户新的服务体会。
