市场监管部门回应
从事件发生后到发布上述长文致歉前，特斯拉的强硬表态引起舆论的不满。
4月19日事件发生后，特斯拉官方微博发文称，该车主此前曾因超速违章发生碰撞事故，而后以产品质量为由坚持要求退车。此后特斯拉通过官方微博进一步回应称，如果是特斯拉产品的问题，特斯拉一定坚决负责到底。同时需要说明的是：对不合理诉求不妥协。
4月20日，郑州市场监管局新闻宣传处相关负责人对媒体表示，3月15日，郑州市场监管局12315投诉举报中心接到省局转办的张女士投诉特斯拉汽车销售服务（郑州）有限公司件后，立即将该投诉件分转至郑州市郑东新区市场监管局处理。
郑东新区市场监管局分别于3月15日、3月18日、3月24日三次组织投诉人和特斯拉汽车销售服务（郑州）有限公司进行了调解。投诉人不同意第三方进行技术鉴定，要求“提供车辆发生事故前半小时完整行车数据”。特斯拉汽车销售服务（郑州）有限公司因担心数据被当事人用来炒作宣传造成不良影响，拒绝提供相关数据。因双方分歧较大，未能达成一致意见。
