有些便利店很少给顾客提供消费服务 ,比如不能为购买方便面的顾客提供开水、不能为购买手机充值卡的顾客当即完成充值等服务。如果一个便利店不提供便利服务 ,会让消费者产生“到哪儿购买这些商品都一样 ,都是不能让你立即消费的商店”的感觉。这里强调的是便利店的商品、服务、地点、空间、货款结算、商品告知等策略的制定必须与消费者的便利需求对应。
更为精确的市场营销策略 ,需要进行市场细分 ,选择最为合适的目标市场。各种营销策略要与目标市场的便利需求严格对应 ,以便将“便利”特色做足。以具有中高收入家庭背景的年轻上班族及中学生为目标市场。这类目标顾客年龄范围在 12～ 35岁之间 ,模仿或沿袭香港人的生活方式 ,工作和学习上较多投入 ,学业上或事业上处于上升和成熟状态 ,但很讲究个人消费水平和仪表文明。他们的便利需求主要体现在卫生洁净、装饰品、营养零食、营养饮料、轻松快乐等方面 ,并注重对店铺新颖特色的体验。#消费者#营销策略#手机收藏