同样是汉翔书法,金源校区的课时包中设置了20节课的最小课时包。虽然这个课时包的时间跨度也已经长达一个学期,但是销售人员还是不主动推荐这个选项。在有的家长追问下,才给出了报价,并随即劝导家长,不要选择这个课时包。理由是只有40次以上的课程才是经过总部规划的,教学进度和授课方案都是反复打磨的,孩子必须上满一期课程才能有改善,而20次课程不能保证教学效果。“只有那些小机构才会推小课包,把家长骗进去,最后孩子学得半生不熟就停了。再说,20节的这个套餐,单价太高了,感觉非常不值。”
线上风险
交款后培训合同挺难查
违规多售课时,在线上课程中更是普遍。如Vipkid线上英语课的课时包中,有60节、120节、240节等多个主修课课时包设计,购买任何一个课时包都是一次性提前缴费,没有三个月续费一次的选项。而且销售还都在劝家长多囤课,“每年都会涨价,现在都是优惠倒计时,今年涨价幅度尤其多。孩子的英语学习是一定要坚持的,您多囤点课,也能多省点。”
在家长犹豫的时候,销售也一再强调线上教学的优势,“只要有网络,孩子在哪儿都能上课。家长也不用担心不能到现场上课,或者机构直接跑路。”
线上课不会受到场地不能开放等情况影响,是很多线上培训机构销售重点强调的优势之一,一些机构并未有收费不超过三个月期限的限制。记者调查时发现,不少选择线上课的家长,在销售的劝告下,都直接购买了多个课时包,课时的总数已经远远超过三个月。这笔费用也必须一次性直接转给机构,而且通常选择网上支付,家长只能在小程序里查看所剩课时,手中没有任何合同。家长们虽然为了孩子学习,都按照机构要求付款,但心里也打鼓,“这种付款方式,风险还是挺大的,万一有纠纷,家长想维权都很难。”
专家建议
防打“擦边球”应增加过程性监管
为什么培训机构会悄悄越线?21世纪教育研究院副院长熊丙奇分析说,只能预收三个月费用的规定,对多数家长利好,降低了风险。但是机构的现金流与之前相比,会大幅下降,直接影响机构扩张能力。而且三个月后,还要再跟家长协商续费,肯定也会增加续费成本,甚至损失学员。
双重压力导致机构悄悄打擦边球,“比如仍然收一年费用,但是跟家长签4份合同来规避检查”,甚至完全不考虑预收费不能超过三个月的规定,直接设置课时较多的套餐,“课时过多,家长的选择空间就少了,而且预交了大笔费用,一旦机构运转失灵,家长的损失几乎无法弥补。”
对于已经出现的各类违规情况,熊丙奇呼吁家长们要理性选择,不要提前囤课过多,而校外培训机构的管理部门应该主动出击,加强监管,“校外培训机构基本都是预付费模式,监管部门不能只审查资质,还应该增加过程性监管,可以要求培训机构提前向教育主管部门备案培训科目、培训规划、培训费用、收费方式等情况,并辅以经常性的检查。”
很多家长也提议,是否可以仿效商品房购买方式,由教育部指定第三方机构,所有培训机构的预收费都必须经过第三方托管,“这样能减少机构故意跑路的情况,避免家长们的损失。”
来源 北京日报客户端|记者 周明杰