西安市莲湖区养老保险经办中心工作人员在耐心帮助老年人熟悉“陕西养老保险”APP业务操作流程。 本报记者 孟珂摄
10月30日，刘大爷和老伴在公交车站等待乘车。 本报记者 喜顺摄
数字时代，许多老年人有点措手不及。原以为“见过大风大浪”的他们，在这一刻，生活有了许多新变化。如今出门得揣着手机，回家也要看看APP；下楼会跟邻居聊几句垃圾分类，还得犯愁去医院看病如何预约；乘坐公交、地铁要扫码，超市自助收银台不会操作……最近这段时间，记者多次陪伴父母亲一起体验数字时代下老人们的生活。有人说，数字时代，智能手机就是万能钥匙，可很多老人有点赶不上趟。
不会扫码
天天要带着身份证出门
10月20日，在去西安南郊的一趟公交车上，从南稍门站上车去陕西省康复医院的董建成大爷说，他隔段时间就要去医院看病、取药。
“每次出行最艰难的就是扫码。”董大爷说，“出门戴口罩，那是应该，可带身份证就不方便了，年纪大了说不准什么时间就忘了放在哪儿了。上次就找不见了，现在这张还是补办的新证。”
车辆进了公交站，记者看到一位刷了老年卡的大妈，却因没带智能手机无法出示健康码和司机说了半天好话，其他乘客拿着手机扫健康码，她只能拿出身份证递给司机，司机对着车上的摄像头扫了一下，最终才让她上了车。她告诉记者：“我不会使用智能手机，就没有微信，疫情期间好几次都没坐成车。我每次出门都记着带上身份证，因为坐公交、坐地铁都要看，特别麻烦，老怕身份证再丢了。”
刷出“无效卡”
老大爷急出一头汗
10月29日晚，满头银发的马大爷和老伴儿游完大唐芙蓉园进入地铁4号线准备回家。走在前面的老伴儿刷了老年卡后顺利进站，紧跟在后面的马大爷刷了几次老年卡都显示是“无效卡”，来来回回在几个闸机上试了个遍，都不成功。看着人来人往的年轻人熟练地操作手机，在“扫码成功请通过”的语音提示下进站，马大爷心里是五味杂陈。
情急之下，满头大汗的他趁其他乘客进站时“挤”了进去，岂不知出站又是麻烦。“不知道出了啥问题，咱也不懂，也不知道问谁。”马大爷感叹，没有智能手机，出个门真的很难。
超市购物
担心人工收银台被取代
在西安市城南一家超市收银处，72岁的李桂珍在自助结账处学着用自助收银机结账，可最终还是在工作人员的协助下才完成结账。
“以前到超市购物，买个小物件都要排很长的队，让人着急。现在有了自助收银机，人工收银通道更少了，真担心人工收银台全部被自助收银机取代了，那老人们可怎么购物啊？”
李桂珍说，除了购物，去银行办事也挺难的。她有次去取退休金，工作人员说5000元以下去自助取款机，她想查余额和交易明细，工作人员让她下载APP，开通手机银行。“那天我啥也没办，就生了一肚子气。”感觉很委屈的李桂珍说，干了一辈子工作，没想到老了却跟不上时代了。
社会应多给老年人
一些适应期
家住咸阳市渭城区人民路的王建元今年59岁，爱人马萍已经退休了。10月15日，他帮爱人去办理社保卡激活手续。“我用大厅智能机办的，还需要工作人员协助，拍照、手机扫码等程序弄完用了10多分钟，如果没有智能手机就特别难办。”
“数字化时代来临了，很多老年人跑不过网络了，眼花耳背不说，脑子也不好使了，但老人们还是很想融入社会潮流。子女在跟前的，一定要耐心教教老人。同时，也希望一些年轻人遇到不会操作智能手机的老人时，尽可能地帮帮他们，毕竟我们每个人都会有老去的时候。希望这个社会多给老年人一些适应期，不要遇事一刀切。”王建元颇有感触地说。
专家建议：
不可忽视老年人群体的民生需求
10月30日，针对如何满足老年人群体的民生需求，记者采访了省社会科学院社会学研究所副研究员尹小俊。他认为，整个社会首先应加强对老年人群体的民生服务主动意识。老龄化社会加速到来，老年人口所占比重持续加大，老年人口规模不断增加，亟须更加重视满足老年人群体的民生需求，将其作为城市发展的导向之一，倡导全社会参与建设老年友好型城市，以改善和提高为老年人服务的工作意识、实际能力、基础设施、外部环境、技术条件等。