杜经理 4S店负责人
客户检测的数据是没问题的，但是这个数据并不能反映真实的情况，这是我们想跟客户表达的一个观点。张经理 售后经理 因为咱们车从开始买从出厂一直到咱店里，是运输模式，就是所有的电子设备是休眠状态，是到店之后咱们再同步下，就跟电脑一样，你开机的时候可能同步到一月份，你5月份买到家后要同步到北京时间，就是这个意思 ，所以客户所显示的里程都是对的，只是时间没有同步。
工作人员表示，宋先生的疑惑只是因为他们没有给汽车的电脑进行同步而已。
宋先生表示，他只想知道在他提车之前出现的200多公里的行驶里程是如何产生的，为了找到答案，记者跟随宋先生来到了这家4S店。
销售经理
这个我不知道 你去问张经理哈
就是谁能回答这个问题就去采访谁，
他接受采访就采访，不接受采访的话你没有别的途径
宋先生表示买完车后，他遇到的基本都是这种服务态度。10月26号，记者跟随环翠区消协和温泉市场监督管理所的工作人员再次来到了这家4S店。
杜经理 4S店负责人
客户检测的数据是没问题的，但是这个数据并不能反映真实的情况，这是我们想跟客户表达的一个观点。张经理 售后经理 因为咱们车从开始买从出厂一直到咱店里，是运输模式，就是所有的电子设备是休眠状态，是到店之后咱们再同步下，就跟电脑一样，你开机的时候可能同步到一月份，你5月份买到家后要同步到北京时间，就是这个意思 ，所以客户所显示的里程都是对的，只是时间没有同步。
工作人员表示，宋先生的疑惑只是因为他们没有给汽车的电脑进行同步而已。
袁娟 环翠区消费者协会
以前卖的所有的车都没有同步么？
张经理 售后经理
我们首保的时候会同步的，首次保养的时候全部同步
按照汽车4S店工作人员的描述，他们店里的所有的车其实在落地的时候都没有同步，宋先生并非个例。
袁娟 环翠区消费者协会
你的意思是这样的，8月7号他去提的车，然后他8月22号去读取的这个数据的时候其实这中间的里程数你的意思是8月7号之后产生的，是吗？
张经理 售后经理
对对对 并不是之前产生的，袁娟 这个你也没有确凿的证据是吧 张经理 有的 我们同步一下就行了。
在4S店自信满满的回应下，宋先生同意了同步汽车电脑的建议。然而一番操作下来，同步后的结果并没有像4S店说的那么完美。
同步后，虽然原来的8月3号158公里的数据不见了，但是8月2号76公里的数据依然还在。这次4S店没能再给出解释，厂家也回复不会再给消费者任何答复。宋先生表示很无奈。
袁娟 环翠区消费者协会
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条规定， 消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。第十九条规定，经营者向消费者提供有关商品或者服务的真实信息，不得做引人误解的 虚假宣传。经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复。本案中商家对自己的鉴定结果不认可且不做任何说明，消费者可以通过有资质的第三方机构进行鉴定，待鉴定结果出来之后维护自己的合法权益。
袁娟 环翠区消费者协会
以前卖的所有的车都没有同步么？
张经理 售后经理
我们首保的时候会同步的，首次保养的时候全部同步
按照汽车4S店工作人员的描述，他们店里的所有的车其实在落地的时候都没有同步，宋先生并非个例。
