袁娟 环翠区消费者协会
你的意思是这样的，8月7号他去提的车，然后他8月22号去读取的这个数据的时候其实这中间的里程数你的意思是8月7号之后产生的，是吗？
张经理 售后经理
对对对 并不是之前产生的，袁娟 这个你也没有确凿的证据是吧 张经理 有的 我们同步一下就行了。
在4S店自信满满的回应下，宋先生同意了同步汽车电脑的建议。然而一番操作下来，同步后的结果并没有像4S店说的那么完美。
同步后，虽然原来的8月3号158公里的数据不见了，但是8月2号76公里的数据依然还在。这次4S店没能再给出解释，厂家也回复不会再给消费者任何答复。宋先生表示很无奈。
袁娟 环翠区消费者协会
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条规定， 消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。第十九条规定，经营者向消费者提供有关商品或者服务的真实信息，不得做引人误解的 虚假宣传。经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复。本案中商家对自己的鉴定结果不认可且不做任何说明，消费者可以通过有资质的第三方机构进行鉴定，待鉴定结果出来之后维护自己的合法权益。收藏
因为汽车4S店的资料显示，宋先生的汽车就是8月3号入库，而提车当天就有150多公里的行驶里程，这让宋先生觉得挺微妙。
宋先生 消费者
说实话我也就是怀疑，这个车在交我手里之前要么就是非法调车，要么就是厂家做了一些实验。
9月19号，4S店让宋先生到店里进行了一番检测，结果却让宋先生更加疑惑。
宋先生 消费者
来了以后，4S店的售后的技师用他们专业的售后的电脑读取了行车电脑，他们发现比我还仔细，8月2号行驶了78公里，具体时间点我忘了，到了8月3号记录跟我是一样的 是158公里，这个事他们自己都不能解释这个事。
本来宋先生只是对数据有疑惑，结果经店里一检测又多了70多公里的行驶里程。这时4S店表示会跟厂家沟通，让厂家给宋先生解惑。
宋先生 消费者
第一他们（生产商）说车的公里数以仪表显示为准，实际上现在大家对电脑的知识了解越来越多，行车电脑的更改很多二手车都是很正常的事。就是厂家说是以行车仪表为准我觉得这个事就有点愚弄老百姓的感觉 第二，他说这个东西是因为我更改隐藏功能以后引起的功能混乱，这个事就是他们不相信这个事他们可以查，我是在更改之前先备份的数据，这个真的他们不认可的话，他们有责任来证明这个东西是因为我改这个隐藏功能引起的。
