“当天有很多小朋友来体验，对于这个机器的入场，我们商场没有收取一分钱，没有利益往来，初衷就是为了提升节日氛围。”
该负责人坦言，她自己家里也养了宠物，最初并未想到网上舆论的关注点会放在“虐待”宠物上，在机器运行期间，他们也并未收到顾客或网友的反馈，否则一定会及时停止该项目。
面对网友提出的质疑，该负责人承认对于机器入场以及机器的运作方式一事确实欠考虑，后续商场将联系该机器所属公司，积极处理相关事宜。
11月4日中午1点，这台机器所属公司在其微博上发表了相关声明称：“对本次风波，对造成广大群众不良情绪影响先道声歉。”
同时，该公司也在声明中表示：“所有宠物在宠物仓内，我们对其会定时有工作人员提供水、食物，清理其粪便，保证猫狗的健康；对于广大网友的建议，我们以至诚的态度去理解，同时决定把该项目停业整改；在商场内投放是一件欠缺考虑的事情，对此我们会严格对待并处理；所有猫、狗、龙猫在养殖中心都经过了合格的体检和证件准备。”记者注意到，这台机器的运营主体为上海识宠信息科技有限公司。天眼查消息显示，该公司于今年6月5日刚刚成立，注册资本为500万元，其经营范围包含宠物食品及用品批发、宠物销售、宠物服务（不含动物诊疗）等方面。
记者了解到，目前，龙之梦商场和上海识宠信息科技有限公司均已收到了市场监督管理部门的约谈。
当天中午，记者在长宁龙之梦商场内碰到了市场监督管理部门的工作人员。
针对这台自动贩卖机，工作人员表示，这种运作模式涉及到经营、宠物、卫生等因素，因此除了市场监督管理部门以外，还需其他部门配合调查，对于该机器项目是否合规、需要哪些相关的证件，他们将展开进一步探索、研究。
