针对以上问题，李应民解释称，检验报告是内部使用的，不能向消费者提供，也不能复制和拍照。当记者提出想看一下检验报告时，李应民称已请示过领导，不能向记者出示。
采访中记者了解到，此前，消费者曾拨打12345进行投诉，海口市市场监管局海秀市场监管所执法人员曾到场调查调解。5日上午，记者根据小陈提供的执法人员电话，联系到了其中一名执法人员了解调查情况，得知记者打电话的意图后称，会向所长汇报再给记者回复。截至记者发稿前，没能等到对方回复。
司机小陈说，目前这种情况，他们只能先把车辆开出4S店，再寻求其他途经依法维权。
