“精准”提升服务。举办送金融进企业活动，综合梳理客户问题，根据企业痛点、堵点、难点制定专项优惠政策、打造专属产品。以鹿泉区金融科技服务平台为依托，积极对接区委、区政府、区金融办，提前争取到辖内重点客户名单，对辖内农户、小微企业主和个体工商户落实名单制管理、包户对接，按日通报对接进度，短期内迅速储备137户、明确信贷需求1.9亿元。此外，该行严格落实专人“按日通报、按周督办、按月考核”工作模式，确保按要求完成工作进度。自央行推出专项支农支小再贷款政策以来，该行仅用50余天即完成3亿元资金投放，迅速为企业注入金融“活水”。
增强服务“实效”。针对疫情期间申请贷款的客户，该行充分发扬新时代“背包精神”，按照“特事特办、急事急办”原则，推出“面谈+流水”贷款审查方式，坚持审批、调查同步走，并在防控风险的前提下，大力精简办贷手续，通过“线上+线下”灵活组合方式，及时满足客户金融需求。此外，该行采取延期还款、减免罚息、不计入征信逾期、主动减费让利等措施，进一步缓解小微企业和个体工商户生产经营资金压力。截至目前，已为200多个小微企业和个体工商户办理续贷、展期、延期付息，涉及贷款293笔、金额15.73亿元。
