刚推出12123交管平台的时候,杨翠林就在窗口大厅里,给办理业务的群众介绍推广网上办理,手把手地教群众一步步注册,在平台上操作办理业务。有些年龄大的实在搞不定,杨翠林总是笑着不厌其烦的一遍遍教。
2019年10月,在大队组织领导下,杨翠林带领车管分所团队将车驾管14项业务,搬进了无人看管自助服务大厅,整合现有资源,创新工作模式,坚持在便民利民服务深度和广度上下功夫,结合“互联网+”、大数据的推广应用,李沧交警车管分所联合青岛农商银行李沧支行,在全市率先建成并投入使用首个以“24小时自助交管服务大厅”为载体的“无人车管所”,市民通过实名验证进入大厅后,即可享受到驾驶人照相及体检、驾驶证补证、驾驶证期满换证、转入换证、驾驶证制证及发放、驾驶人变更联系方式、7座以下机动车申领检验合格标志、违法处理及轻微道路交通事故自助处理等14种交管业务的“一站式”服务,无人车管所选址在人流密集的李沧交警大队院内,来商圈的人们可以随时办理车驾管业务,非常便捷。目前为止,无人车管所已为群众办理业务近7万次。
重点车辆监管也是车管分所一项重要的工作,杨翠林带领分所团队,积极探索道路交通安全社会化治理的新思想、新路子,打造出重点车辆智能化源头监管新模式,在全市“五类重点车辆”监管考核中,连续20个月取得第一名的好成绩。疫情期间,为支持复工复产同时避免聚集,李沧交警车管分所开发建成 “人工智能车辆监管平台”,通过平台对重点企业驾驶员进行培训授课,对行驶过程中的车辆和驾驶员进行监管,打造重点车辆智能化源头监管“青岛模式”。李沧辖区1300多家重点企业,13000多辆重点车辆,1万多名驾驶员,杨翠林通过建立微信群等方式,做到交警实时监管,从源头解决,事故发生率大大下降。
严管厚爱,团队里好人“扎堆”
对办业务的群众热情,但是对团队里的工作人员,杨翠林的“严格”是出了名的。他要求所有工作人员提前半小时到岗,对民警、辅警的理论和业务能力进行“每周一考”“每月一评”,迟到早退或是被投诉了,便被要求写检查谈心。虽然有时候受批评,但年轻的交警小伙子没有任何怨言,因为在他们眼里,杨翠林对自己要求更严,他上班比别人来得更早,下班比别人走得更晚,赶上重大活动,像十九大安保、上合峰会、抗击疫情等,杨翠林往往好几个星期不回家,而在生活中,杨翠林对他们又是关爱有加。
杨翠林来李沧交警车管分所不到半年,整个工作氛围焕然一新,窗口工作人员服务更加积极主动,服务水平得到了群众赞誉。在他们眼里,每一位来办理业务的人都是他们的家人,无论大事小情,他们都第一时间回复,渐渐地投诉越来越少,满意度越来越高。在窗口工作的辅警小王,说记不起捡到过多少手机钱包和钥匙,他们都查找监控,第一时间联系失主。2019年3月27日早晨,提前来到李沧大队车管分所上班的辅警张志勇在单位门口捡到一个沉甸甸的包裹,包裹里盛着十万元巨款、银行卡以及身份证,张志勇上报后,杨翠林立即查找失主信息,当联系到失主张先生时,他竟然还没有发觉自己丢失了巨款!辅警张志勇也因此被评为“中国好人”!
车管分所的好人好事不胜枚举,群众锦旗送了一幅又一幅。严管厚爱中的团队是什么样子的,或许你可以从他们的内务整理的细节中窥得一二,来到车管分所的宿舍,你就会感觉置身于军营中,被子永远都是叠放成“豆腐块”,床单永远干净平整,洗漱用品摆放整齐划一。
无暇照顾,孩子却以他为榜样
一个人的精力是有限的,当你把大部分时间倾注在工作上时,对家人往往就充满愧疚。刚来李沧交警车管分所那一年,也是杨翠林儿子考大学的那一年,杨翠林总感觉有太多的业务需要熟悉了解,有太多的工作需要提前准备,工作连轴转,几个星期不回家,根本没有时间陪孩子复习,让杨翠林欣慰的是,懂事的儿子在心中将父亲作为榜样和力量,考上了理想的大学!