王靖飞给一位名叫赵玲的南京本地阿姨运送床垫。
为了提升用户体验,王靖飞很注重服务过程中的细节,每次都会戴上鞋套才入门安装。
王靖飞把用户购买的床垫取出,准备为用户安装。
按照赵阿姨的需求,王靖飞帮赵阿姨把床垫安装好。
赵玲阿姨今年60岁,南京本地人,18岁进入南京电影机械厂从事仓库保管工作。“当时机械厂是很好的单位,有一千多名员工,但是后来效益不行了,我就下岗回家了。那年我45岁,居住在单位分配的老公寓里,虽然不大,但是很温馨。工作了二十多年,也想休息休息。”赵玲阿姨有一个女儿,目前在南京上班,平时很忙不常有时间陪伴母亲,业余爱好丰富的赵玲阿姨买了一台二手钢琴,平时没事就练练曲子陶冶情操。
由于女儿平时工作繁忙,很多时候赵玲阿姨要自己解决生活中的大小琐事,每当遇到需要收取大件货物的时候赵玲阿姨总会很发愁,在她的印象里日日顺物流的服务总是很到位,工作人员随叫随到,上门时着装整洁大方得体,沟通也很亲切,也都很有礼貌,解决了独自在家收取货物和安装的难题,这让她留下了深刻的印象。
在日日顺物流的提供的场景化服务中,。测甲醛也是其中一项。这次,王靖飞也为赵阿姨提供了免费测甲醛服务,他细心地架起日日顺-健康家除甲醛设备检测空气质量,以确保赵玲阿姨的使用安全。
王靖飞正在操作日日顺-健康家除甲醛设备检测空气质量。
结束甲醛测试,王靖飞收拾检测仪,准备离开。
结束了送装和空气检测等服务后,赵玲阿姨开心地向王靖飞招手告别。每当帮助用户解决配送和安装过程中的难题,王靖飞都从内心底感到满足,在他看来,只有把用户的利益放在第一位,才能真正做到服务满分,实现日日顺场景物流给广大用户的服务承诺。