随着人们生活水平的提高,大家在购买家具的时候,不仅看重价位,同样越来越关注产品的环保。以前有不少的家居产品是密度板造的,含有很多甲醛,消费者买到家里,可以说会污染到房间空气,对身体健康很不好。这类产品慢慢的已经淡出了市场,现在基本上都是千层板与实木家具为主,很少再有密度板的。即便如此,也免不了会有甲醛的存在。黄亚军在选择厂家合作的时候,非常看到家居产品的环保情况,与正规大厂家进行合作,严选的每一款产品都有第三方权威机构提供的环保标签,以此确保消费者买到家中,对消费者身体健康不会造成伤害。为了客户健康,蓝山县明星家居生活馆销售人员也会温馨提示消费者把产品买回家中保持通风,有益身体健康,毕竟再好的合格产品,在生产中也会使用到甲醛。
黄亚军告诉自己的员工要对客户说实话,不要坑蒙消费者。许多消费者对于家居产品不太了解,便不能准确的判断出家居产品的实际材质。因此有些地方,利用消费者不懂的情况,来诱导别人,把不是实木的家具也说成实木。蓝山县明星家居生活馆中陈列的很多家居产品都有实际材质的展示,床、柜子、沙发的材质真实的展示给消费者,让消费者了解为什么价格不同,区别在哪里?原因就和材质有关系。一切明明白白,让消费者放心选购,消费者能够在这里买到货真价实的东西。即便出了这个门,货比三家之后,客户仍会来到他这里选购产品。
家居产品跟电器产品不同,这种行业一般不存在后期服务。黄亚军为了消费者的利益,增加了售后服务这一项,当地有这项服务的家具城还是很少的。消费者在一年内购买的家居产品出现了问题,蓝山县明星家居生活馆会派出专业人员去顾客家里定损,如果真是产品质量缺陷引起的,蓝山县明星家居生活馆便会为其免费修理或者免费调换。如果是人为原因引起的,工作人员会说明情况,消费者仅仅出相应的成本费,就可以帮忙修理。另外,蓝山县明星家居生活馆还会定期上门给购买家居产品的客户进行免费除螨。
蓝山县明星家居生活馆正是秉着诚信经营的原则,才让自己的企业在疫情过后顺利的走出困境,从而恢复了正常销售业绩。很多来这里购买家居产品的顾客有些是回头客,有些则是顾客介绍的新顾客。诚信经营让企业发展变成了一个良性循环,黄亚军如是说。
谢文淦对黄亚军坚持诚信经营为创业出发点予以高度赞扬,认为这是非常难能可贵的品格,如今社会最缺的就是诚信,人与人,企业与企业,企业与人都面临着严重的诚信危机,蓝山县明星家居生活馆能够以诚信作为企业文化,并贯彻到实际生活服务中来,为企业发展,为社会文明树立了一个很好的榜样。