郸城县有一所私立学校，校长是各家银行竞相争取的高端客户。在竞争白热化的那几天，周海莲患重感冒，发高烧，为了不失商机，她戴着口罩一次次登门公关，经过锲而不舍的努力，客户最终被她的诚心和量身定制的个性化金融服务方案所打动，同意将在其他股份制银行存的400万元转至工行，并逐步发展成为周海莲维护的私人银行客户，金融资产达2800万元。在周海莲心目中，营销任务重如山，共产党员就是要勇挑重担、冲锋在前。 精细服务诚信制胜
在一次同学聚会上，周海莲得知某同学的亲戚是一个养殖大户，资产雄厚，第二天下班后，她赶紧让同学陪同，上门拜访这位客户。当了解到该客户因为乡下没有工行网点，所以业务都是在他行时，便向客户推荐工行手机银行以及大额存单、现金类理财等业务渠道。客户很感兴趣，表示再考虑考虑。虽然当时没有完全说服客户，但周海莲并没有放弃，几天后，不顾天气炎热，她乘公共汽车，又步行六七里路，再次登门拜访，不料客户还是说要再等。两次受挫的周海莲仍不气馁，暗暗为自己加油鼓劲。一周后，她再次联系该客户，但是电话没有打通，从同学处得知客户的母亲生病了，在县人民医院住院。她当即买好礼品前去看望，并找熟人为老人更换了条件好的病房，又托人找知名专家为老人诊断治疗，她自己更是经常去给老人送饭，陪老人聊天，慢慢地和老人建立起了感情。最终，该客户被周海莲的言行所感动，他母亲出院后，立即找周海莲开立了一张商友卡，并开通了个人网上银行、手机银行，从他行转入460万元，后来又陆续转入400多万元，成为工行达标私人银行客户。
从业30多年来，周海莲始终把“诚信”作为服务之本，不论营销什么产品都设身处地地为客户着想，从不用虚假不实之词瞒哄客户。即使一些热门理财产品，她也如实地给客户揭示风险，引导客户理性科学投资，不要盲目追逐所谓的“高收益”，更要防止上各种金融诈骗的当。多年来，她营销的金融产品全部合法合规，没有发生一起风险事件和客户投诉现象。
正是凭借着用心用情用力的一流服务，周海莲赢得了客户的信赖和青睐，把越来越多的优质客户聚集在自己身边。她拓展和维护的18位私人银行客户中，有7位已经“扎根”工行5年。有一位2005年发展的高端客户，后来又介绍儿子成为周海莲的私人银行客户，父子两人在郸城工行的金融资产共计有3000多万元。许多客户说，“周海莲”三个字，在郸城县，就是彰显工行服务品质的一张靓丽名片。 爱心永驻砥砺前行
人们往往认为，劳模都是不顾家的“工作狂”，其实这是一种误解或偏见。周海莲爱工行、爱客户，也深深地挚爱着自己的家庭和父母。她觉得，稳定和谐的家庭，是自己在职场上打拼的坚强后盾和支撑。2015年初，不幸降临在周海莲本来幸福安详的小家庭，她的丈夫罹患淋巴癌，癌细胞侵蚀了全身多处淋巴，疾痛苦不堪言。面对突如其来的灾难，周海莲暗中不知抹过多少眼泪，但给予丈夫的，却总是阳光般的温暖和无微不至的关怀。每21天去郑州做一次化疗放疗，每次她都请假陪同前往，在病榻前百般伺候，想方设法激励爱人鼓起战胜病魔的勇气。渐渐熟悉的病友及其家属，无不夸赞周海莲是个贤惠体贴的好妻子。
请假多了，耽误的工作怎么办？周海莲心系客户，在医院稍有时间就与客户联系；一回到行里，更是加班加点把损失的时间补回来。2015年，她陪丈夫先后15次去郑州治疗，即使这样，依然吸揽存款8000多万元，销售理财产品3亿多元、保险产品300多万元，绩效在当时网点6名员工中保持第一。卧病在床的丈夫，也一直支持她好好工作，这更让她感到特别欣慰。
她说：“心中有大爱，就会正确地把爱分配给工作和家庭，就能处理好公私矛盾。”在她的精心照顾下，丈夫的病近两年有了很大好转，药也停了，每次复查都是好消息。街坊邻居纷纷说：“海莲真是好人有好报啊！”
