记者调查了解到，哈尔滨市此次“刷脸小区”试点，分布在南岗区和道外区临街单元和500户以下庭院。一场大雪过后，已经安装使用刷脸设施的小区，出现了各种各样的问题，居民投诉不断增多。一些街道办负责人，将信息向上反馈，得到的答复是：刷脸系统是科技安保方式，如果采用了其他进入途径，就失去了它的意义。比如允许居民利用卡扣进入小区，小区大门就会和以前一样“失守”，防疫、防止闲杂人等进入的功能就不能落实。
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试用可以多选试点咋就不行
刘先生家住平房区东安名苑小区，他说去年该小区就安装了人脸识别系统，回家只要刷脸就能进门，但刷卡也能进出。“之前小区不是封闭化管理，大门对外敞开，什么人都能进入，环境相对较乱，现在好多了。”
记者了解到，平房区刷脸打造“智慧小区”与南岗区和道外区并不同步，平房区是政府和物业公司共建模式，由物业公司出资负责小区内高清探头建设，由区财政出资安装小区出入口卡口人脸识别高清探头、车牌识别高清探头、RFI D射频（识别电动车），并负责后台建设。“平房区事先征得居民同意，试用期间进出管理方式也因居民建议而增加，因此赢得了居民的理解和支持，主城区的安装试点咋就不行？”刘先生父母家住南岗区，老人遭遇的问题让他不解。
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竟是强指强派街道办压力大
其实，早在哈尔滨市确定在南岗区和道外区安装刷脸系统试点之初，不少区域的街道办负责人就提出过疑问。除了全国范围内“泄露个人隐私”争执舆情外，焦点主要还有三个：一是北方天气寒冷，是否适合在室外使用该系统，并没有得到验证；二是政府推广试点，但监管落实的并非公安局和科技局，而是民政系统通过街道办和社区强压，没有严密的责任划分，谁能保障不出事、出了事谁负责，都是未知；三是施工由云崇、科达两个公司负责，对这两家公司的背景、资质、技术等情况并不了解，他们说是免费安装，但要求小区的网络连线、电线位置、电压情况，都要符合他们的要求，这里面的困难就大了。
以道外区为例，原来要打造“大东莱刷脸群”，包括了6个街道办辖区的所有临街单元和500户以下庭院，但最后是全区推广。一个街道办按两个公司要求“收拾完线路、电压设备”，普普通通也要搭上个二十几万，实在是让人烦恼。而一场雪后出现的问题，更是让人无力处理，只能拖延和“协调”。道外区有二十多个街道办，如果每个街道办都为此搭进去这么多钱，整体区级财政就要多支出五六百万元。
网友热议刷脸
应征求民意给更多选择
此前《我的脸我能做主吗？哈尔滨试点刷脸进小区居民有话说！》报道刊发后，引起了网友热议，在微信端、第三方平台阅读量超过了10万+，有数百名网友留言参与讨论。
网友可心表示，高科技是双刃剑，在配套安全系统与相关追责法律不完善的前提下，不能强行推进，还是应该有不同的方式，多措并举。网友WM则建议，可以先进行试点，看看效果，多听群众的想法和建议，要考虑大部分人的要求，也要考虑到少部分人的顾虑，科技进步目的是服务百姓。网友霹雳苍穹说：“太古小区是没有电梯的9层楼，之前外卖和快递都能送到家门口，刷脸系统启用以后，居民要来回上下楼，非常不方便。”
网友晴天也有类似观点，她在留言中说：人脸识别还没有到无懈可击的智能程度，很多人脸识别都有漏洞，识别错误、AI替身换脸等，而且储存终端万一被不法之徒滥用，后果相当危险，希望小区门禁不止这种方式，可以指纹识别刷卡识别。
