热电公司：爆裂原因系管道老化
为了尽快解决暖气问题，记者和陈先生一早就再次找到山东易达热电科技有限公司。公司的工作人说表示院内的所有的维修、所有的保养都是属于用户自己。
工作人员解释，他们之所以会进去给一楼西户的暖气阀门缠胶带，是因为一楼西户没有缴纳暖气费，暖气阀门却总是开着。为了防止一楼西户偷暖气，他们多次给一楼西户暖气阀门缠胶带，但是总是被破坏，并表示，管道爆裂可能是管道长时间的老化的问题，跟公司没有任何关系。
物业：深表歉意 愿意对业主合理赔偿
随后在热电公司的协调下，小区物业工作人员也来到现场，物业承认小区内部公共供热管道现在确实属于物业在管，并承诺积极的配合业主，把这个事解决，尽快修复上，并表达了歉意。对于陈先生提出的财产损失的问题，物业工作人员表示合理的要求，他们一定解决。
编后：
采访结束之后，陈先生给记者打来电话，说物业已经派人把管道维修好了，一栋单元楼终于恢复了供暖。至于陈先生家的损失，目前他也正在和物业协商具体的赔偿金额，既然责任已经明确了，那也希望物业能够尽快的赔偿到位。
