近来，有多位网友通过人民网《领导留言板》给河南省省长、省委书记留言，反映平顶山市鸿翔社区暖气不热。
有网友称：“平顶山市鸿翔小区暖气不热。白日在家还要穿戴棉袄棉裤，晚上睡觉盖上五六斤的大被子仍是冻脸，屡次反响没人理睬”。
还有网友称：“平顶山市鸿翔社区三供一业暖气改造后，暖气年年不热。每年交几千块的暖气费，在家要穿棉袄开空调取暖，年年向平顶山热力公司反映，一向不给处理，望领导能帮咱们整体居民处理困难为盼！”
更有网友称：“居民家中日常温度只要十五到十七度左右。热力公司每次都选用头天升温，第二天测温，测完后当天降温的做法。如十一月24日容许上门测温，当天晚上把供水水温从日常的41度升到51度，然后第二天正午周站长上门测温，合格后当天晚上就把供水温调回41度，这些有加热站的运行日志能够求证。”
对此，平顶山热力集团有限公司一致回复称“网民反映问题不事实”。
平顶山热力集团有限公司称：
经查询：网民反映问题不事实；“三供一业”改造后设备更新，已达到现在自动控制要求。我公司收到该音讯后高度重视，因本次留言未留有电话，故无法与留言者取得联络。
鸿翔小区作为电厂家属院，经央企“三供一业”改造后已交由热力公司办理，且设备通过更新改造，已达到现在自动控制要求，供水温度会依据室外温度改变进行实时调理，存在供水温度上的崎岖。但留言者说到的测温前进步供水温度说法不事实，且我公司未接到该小区大面积反映不热状况，单个用户室内不热与室内保护结构、散热器配比、散热器污堵等均有联络，期望该用户直接联络我公司报修，拨打24小时客服热线2110000、3110000、96966电话反映诉求。到时我公司将指使专业人员前往家中进行上门服务，一起处理室内不热问题。如专业人员处理后仍无法满意室内温度18℃以上，我公司将依照《河南省集中供热办理办法》规则，给用户进行退费。
下一步，我公司将指使专业人员前往家中进行上门服务，一起处理室内不热问题。如专业人员处理后仍无法满意室内温度18℃以上，我公司将依照《河南省集中供热办理办法》规则，给用户进行退费。
网友谈论：
老夫子：永远都是用户的问题……
靠山屯村主任：热力公司，把流量开大一点呗！现在水是热的，你不让它循环，出水是冷水，屋里能热吗？
谢菲尔德联队：要澄清到底是哪方的问题也很简单，供热公司的进水温度和压力假如合格了，那就是用户的问题，反之则是供热公司的问题。
qzuser：行业标准不合格的是不是应该交还部分暖气费？
随缘就好：鸿翔要不热，那平顶山就没热的社区了。自家的家属院还想咋样？
四月沐阳：昨晚上老公还说，让热力公司的领导来咱家看看，开着暖气还得盖两床被子。
望海听涛：上一年停暖那20多天费用什么时分退啊。
谢不错：交钱的时分有没有按温度凹凸收的？
神州方圆：主张交暖气费送棉袄被子
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