【2020故事】二零二零年十二月30日，一场大雪后，南京气候放晴，气温却跌到了全年最低。正午一点多，健康通南京公司助老员谈小满骑着电动车飞快地络绎在秦淮区老小区的街巷中。
拐进五老村红花地3幢，谈小满熟门熟路地找到车棚锁好车，屋檐上挂着冰凌，消融的雪水滴在谈小满的头发上。赶时刻的她顾不得这些，沿着暗淡的楼道直奔而上，敲响了201室的门。
“阿姨，我是小满，开门哦！”门里是头发现已斑白的周庆鸣，看到小满，她满心欢喜。周庆鸣本年64岁，照料95岁脑梗的母亲孟桂英已有4年多。自从十一月底政府购买的助老服务完毕后，周庆鸣显着感觉作业变多了，感觉无能为力。她期望2021年，小满还能继续服务。
“外面好冷，公司就怕白叟在家欠好护理，派时令在雪后把之前服务的各家各户都跑一遍。”进了门，谈小满气还没喘匀，就立刻投入作业。倒热水、给白叟洗头、擦脸、擦肩、换尿垫、翻身、拍背……动作利索又专业。护理做完，她又开端擦地、擦厨房，两个小时，手不断、脚不断。
二零一六年，孟桂英白叟患病卧床，日子不能自理。白叟的女儿和外孙女担负起护理作业。白叟的外孙女在东部战区空军医院胸怀泌尿外科护理部作业。疫情爆发，她于二零二零年2月17日跟从江苏援鄂医疗队奔赴武汉，回来已是50天后。本来外婆的护理重担，悉数压在了母亲周庆鸣的身上。
其时，为了疫情防控，依照民政部一致布置，全部居家养老上门服务悉数暂停。秦淮区民政局得悉此过后，请求上级特批，经过购买健康通居家上门护理服务，派助老员谈小满照料孟桂英，解了这家人的当务之急。
“这大半年，幸亏小满，给我妈妈护理得特别好，她干事不惜力、不嫌脏、不怕累 ，时令全家都感谢她！”恨不得谈小满，周庆鸣一叠连声地称誉。
上一年2月到3月，居家阻隔，大批养老护理员不能上门，白叟出不了家门，生褥疮、突发疾病等状况变多，对家庭来说，压力巨大。上门助老服务暂停，谈小满很焦虑，因为她的服务目标都很焦虑。谈小满接到好几户白叟家族的求助电话，期望能帮帮他们。
“3月中旬，时令为3位特困白叟请求了紧迫上门服务，有空巢孤寡白叟，也有抗疫家庭，获得了同意。”谈小满在上一年3月中旬复工，4、5月份变得反常繁忙，她想把欠白叟的工时都补回来，正午、晚上，使用全部可使用的时刻上门。
不仅仅是护理，谈小满要做的还包含这些家庭急需的各类助急服务，比如无电梯高楼层的白叟需求买米买油，代购送上门；有些人家子女外出，暂时上门煮饭。少则3家，多则5家，每家2个小时，谈小满每一天的时刻都被填得满满的。
助老员在服务过程中，还排除了许多危险。上一年5月，谈小满在给孟桂英白叟擦肩时发现，白叟在发低烧，腹部有积水。她立即把状况告知周庆鸣，白叟紧迫入院医治10多天后，病况得以好转。上门服务中，健康通许多护理员都充任过急救人员，协助白叟化险为夷。
健康通片区项目主管孙菁当天也来白叟家做回访，得知周庆鸣很想请求2021年的“喘息服务”，孙菁帮她作了评价。“像谈小满这样的助老员，公司在秦淮区就组织了17人。二零二零年，健康通接受政府购买服务，为全区173名90岁以上失能白叟、91位托底白叟供给居家上门服务，全年服务时长达2万多个小时。”
据悉，疫情期间不能上门，健康通还经过线上电话慰劳，线下无触摸送防疫物资等方法，温暖了许许多多茕居白叟。方针的温暖，就在一次次敲门、一次次理发、一次次代购、一次次护理中，得以传递到千家万户。
【跨年感言】谈小满：二零二零年尽管繁忙，却非常充分。白叟和家族最常对我说的话，便是“谢谢”。其实我也想说，谢谢他们。干一行爱一行，我很爱这份工作，家家都有老，时令也会老，服务好他们，时令的将来也更有保证。二零二零年十二月30日，我拿到了中级养老护理员证书，这是对我专业的必定。2021年，我将用更专业的服务，温暖白叟的心。
【江苏养老这一年】