二零二零年，每个人的日子都阅历着或大或小的改动，各行各业面临着艰巨应战，旅职业在阅历了绵长的蛰伏期后，鄙人半年迎来了国内跨省旅行的有序复苏，与此一起，新的出游理念、新的旅行消费需求成为年度最为显着的“出游”要害词。疫情加速了质量旅行的进程，以高质量、特性化、深度体会为主要特征的定制游冲出重围，成为休假旅行职业复苏中远超其他产品品类的存在，引领国内旅职事务的高质量开展。
归纳用户画像剖析、咨询及预定趋势和数据等，途牛旅行网发布《二零二零年国内定制游开展陈述》(下称《陈述》)，对二零二零年定制游产品开展特征、抢手意图地、抢手主题以及背面所代表的顾客行为改动等方面进行剖析。
定制游小团化和产品结构迭代“三二一”
《陈述》剖析显现，依据用户出游需求的改动，跨省游康复后，国内游复苏气势微弱，特性化、私人化、高质量出游遭到追捧。自7月14日晚跨省游敞开以来，“定制游”查找量继续攀升，更是一跃成为二零二零年整个休假旅行职业复苏进程中，复苏最为显着的产品品类。定制游的小团化出游渐成趋势。
从途牛二零二零年度定制游订单出游人数来看，有超7成的订单在20人以内，5人以内的订单占比达39%，6-10人的订单占13%，整体而言，每单定制人数较从前下降，团队规划缩小。跟着旅途私密性与安全度得到更多重视，定制游的小团化趋势日益显着。
与此一起，定制游的产品结构也正在阅历显着的迭代，大致能够总结为“三度浓缩，两处灵敏，一大凸显”。
“三度浓缩”，一是日程浓缩，较短天数的定制游需求翻倍上升;二是行程浓缩，“凑数”的景点被筛选，定制更有深度;三是均匀签约提早期较从前缩短2天，部分长线定制的签约期仅提早3-4天。“三度浓缩”愈加检测旅行产品规划的专业性和前瞻性。
“两处灵敏”，一是用户对意图地的挑选更灵敏。和从前比较，用户关于“指定意图地”的诉求下降显着，转为更灵敏地挑选有深度产品、多增值服务的意图地，用户定制需求从“我就想去的意图地”向“哪个意图地定制更有深度我就去哪里”改动;二是出游方法和交通组合方法更灵敏。自在行+定制的“复合”出游方法，在二零二零年得以快速增加。去往意图地的交通方法组合更灵敏，长线定制游中“高铁+飞机”的产品定制需求上涨显着。
“一大凸显”主要是在顾客习气的改动，“旅行+文明”成为定制游中最受用户欢迎的产品系列，文旅交融快速开展。文明类行程、景点的需求凸显，也对产品规划、地接服务、导游服务提出了更高要求。二零二零年，途牛直营随往地接社用户满意度超越97%。
“沉溺式的参加、多角度强化认知和体会;行程环绕主题而非景点填充旅行道路;自动取舍、加强主题、淡化旅行，不着重去哪儿玩、住哪里，而更要着重客户需求满意和取得感。”途牛旅行网产品负责人刘晓元介绍道。
深耕细作国内意图地浙、苏、琼为定制大抢手意图地
二零二零年，出游安全遭到空前的重视，人们的出游方法也随之产生改动。旅职业将目光聚集在国内旅行商场，地大物博的祖国为旅行的深耕细作供给了足够的空间，旅行消费“内循环”显着增强。
二零二零年3月中下旬，多地省内游先行复苏，近间隔周边游、自驾游因为间隔近、行程短、私密性较好而深受顾客喜欢，质量“酒+景”套餐一时刻成为香饽饽，途牛联合很多合作伙伴建议的旅行防疫确保许诺包括的分餐制用餐、“定心订”“安心住”服务等10项确保也为游客出行发明了愈加安全、安心的出游环境。跨省游康复之后，打造更多“境外意图地代替性”产品成为一时的主题，一起，为满意用户多样化的出游需求，对意图地的深化发掘显得尤为重要。
“人们旅行消费方法的改动，以及对出游安全的重视促进旅职业不断向高质量开展。高质量成为顾客的定心丸，能给予他们更全面的确保，一起，游客特性化、深层次的定制需求逐步迸发，高质量的定制游因此成为本年旅行商场的‘黑马’，复苏情况远超其他休假旅行品类。”刘晓元表明。