党的十九届五中全会经过的《中共中心关于拟定国民经济和社会展开第十四个五年规划和二〇三五年前景方针的主张》提出，要加速构建以国内大循环为主体、国内世界双循环彼此促进的新展开格式。指出要“展开数字经济，推动数字工业化和工业数字化，推动数字经济和实体经济深度交融，打造具有世界竞争力的数字工业集群”“增强消费对经济展开的根底性效果，习惯消费晋级趋势，进步传统消费，培养新式消费，恰当添加公共消费”。
当时，数字经济现已成为经济社会展开的“新动能”，才智零售作为数字经济的重要组成部分，在方针环境、技能立异、用户变迁与消费晋级的驱动下，进入了快速展开的阶段。才智零售的展开有利于推动零售商、中小微经济体“上云用数赋智”，加速数字工业化和工业数字化，全面促进消费，催生新作业形状，全面进步公民日子质量，助力构建国内大循环为主体、国内世界双循环彼此促进的新展开格式。
作为才智零售的倡导者和先行者，苏宁近年来依托线下布局与技能立异的优势，展开线上线下交融的才智零售方法的探究，取得必定成效。本陈述首要以苏宁为调查样本，依据对技能运用、方法立异、顾客洞悉、供应链办理和场景晋级等方面的剖析，盘点整理才智零售的展开现状与首要优势，展望才智零售未来展开趋势。
一、才智零售加速走进我国居民日子
当时，人工智能、物联网、大数据、移动付出等数字技能的展开以及移动互联网浸透率的进步，催化着顾客行为的变迁，使得零售业开端考虑用新的商业方法和流程去习惯这种改动，经过数字技能的立异运用，不断优化流程，进步用户体会，进步企业功率。跟着对数字经济的方针支撑力度的加强，我国零售作业以及相关企业正加速数字化晋级，向全场景、全途径、智能化的零售转型，可以说，社会正飞速进入才智零售年代。
（一）零售企业纷繁转型，布局才智零售
在零售作业途径交融、数字转型的大趋势下，线下传统零售纷繁踏上了互联网数字化改造的路途，而零售电商也因线上流量盈利的衰退逐步回归零售实质，经过布局才智零售寻觅新的增量，才智零售正成为各零售企业展开的要点方向。
以苏宁为例，树立30年来，伴跟着消费晋级以及技能立异的推动，从前期专业零售，到连锁转型，到互联网转型，再到才智零售转型，苏宁一向跟着顾客的需求改动而不断改动。现在，跟着技能的改造与顾客行为的变迁，苏宁再次自动寻求革新，从才智零售商向掩盖全途径、全场景、全流程的才智零售服务商转型。苏宁集团董事长张近东曾揭露给出关于“才智零售”界说，“才智零售便是运用互联网、物联网、大数据和人工智能等技能，构建产品、用户、付出等零售要素的数字化，收购、出售、服务等零售运营的智能化，以更高的功率、更好的体会为用户供应产品和服务。”苏宁依托丰厚线下资源及多元化出售途径的先天优势，经过零售要素的数字化、场景的多业态互联网化，成为了完结两条腿走路的才智零售企业。跟着苏宁从“零售商”向“零售服务商”转型，进入云化展开、敞开赋能的新阶段，才智零售势能也将在全社会范围内得到进一步开释。
（二）疫情加速零售作业的数字化转型
二零二零年初新冠肺炎疫情的暴虐，使得线下商业部分停摆，依靠单一线下出售途径的传统零售商遭到冲击。疫情防控期间，零售方法呈现改动，即时配送、线上途径以及数字化供应链的优势闪现，使得零售企业们再次知道到了数字化、线上化的重要性，开端进一步强化线上线下的结合，加速向数字化的才智零售企业转型。
疫情防控期间，数字化的新业态、新方法、新运用在零售作业加速遍及。比方，线下门店受疫情影响歇业，倒逼了许多零售企业加强了线上出售，数字化社群营销的方法应运而生；直播电商在线下业态的复苏中发挥了重要效果，门店的导购员们成为线上直播卖货的主力军；社群和直播协助零售企业加速树立了数字化的品牌流量池，使得零售品牌加深了对私域流量方法的知道。新方法和数字技能的运用协助零售企业们渡过了难关，为他们完结数字化转型打开了打破口，也为才智零售的展开按下了快进键。
