二零二零年疫情席卷全球，在阅历了时间短的停摆之后，国内文旅工业在疫情防控之下，各级政府和文旅企业，为寻求疫后工业复苏，在2020这一特别的年度里，使出了浑身解数。2021已然到来，疫情防控依然在较长时间内将坚持常态化管控状况，中国文旅职业将面临何种新趋势和新应战，作为为数不多的民营旅行上市企业—天目湖旅行而言，二零二零年无疑是特别的一年，依据公司发表信息，公司全年完成盈余净利润达5500万元左右，领跑国内文旅商场榜首阵型。天目湖之所以能在较短时期内康复复兴，在于企业对疫情时期职业趋势的精准预判，以及活跃应变、灵敏调整的多重有用自救行动，在文旅职业一片唱衰的基调下赢得了名贵的商场机会。
首先是产品迭代。面临疫情对文旅职业的冲击，天目湖旅行挑选“以进代守”。公司锚准国内休闲休假工业展开的趋势，在南山竹海区域及天目湖区域布局御水温泉酒店自营品牌项目工业，以多品类的酒店业态，打造习惯商场多元化需求的御水温泉休假酒店品牌。公司将御水温泉休假酒店准备与运营办理品牌区内输出与延伸，整合天目湖水国际与天目湖夜公园，将原山水园酒店旧址的基础上进行晋级提高，在二零二零年7月，从头在天目湖区域投入餐饮项目，将山水园酒店进行从头打造后隆重推出。二零二零年十月，遇·十四澜酒店民宿产品投运，与此一起，南山竹海全新索道、天目湖高空飞降等一批新项目全新晋级。产品的迭代，为天目湖旅行在逆势下赢得了“硬实力”。
其次，商场包围。在软实力方面，二零二零年，面临严峻的商场态势，天目湖旅行活跃推动内部孵化商场化产品立异，强化产品联动，活跃在存量中提高增量、要点开发细分商场产品，如夜游产品、亲子游产品、夏令营、研学讲堂、拓宽产品等商场拓宽与开发。与此一起，依据商场全力开辟细分商场，如研学游、疗疗养、高端会务商场等新式商场，寻求商场增量。一起，在疗疗养、新媒体等细分商场，天目湖旅行充沛掌握商场机会，立异营销手法，取得了逆势反超，取得商场先机。
办理提质。针对疫情带来的影响与危险，天目湖旅行展开评价与应对行动评论，优化应对年度运营办理计划。办理团队对二零二零年作业计划进行调整布置，分化执行相关作业行动，保证运营方针影响最小化整理和优化资源配置，展开各运营主体降本优化评论，开源节流提高企业危险应对才能。根据疫情后旅行商场消费需求改变，展开信息化配套事务系统晋级、开发与服务器后台布置等作业，全力推动下一代才智化景区建造。强化景区安全办理与服务质量提高，使用疫情带来的修整期，为公司下一步展开蓄势储能。
2021国内文旅商场依然存在较大的不确定要素，文旅企业需求新思维、新动能和新模式的革新，以应对商场的瞬间改变。