前不久，西北某市市民王先生到一家餐厅吃饭，当他呼喊服务员预备点菜时，服务员却孜孜不倦他：“请扫码点餐。”王先生诘问能否通过纸质菜单点餐，服务员说：“抱愧，造就餐厅只能线上扫码点餐。”
眼下，许多餐厅都推出了“无触摸服务”，扫一扫二维码即可完结排队、点餐、结账等多项服务，便利顾客的一起也节省了人工营运本钱，提升了营运功率。但是，有些商家因而取消了人工点餐服务，这让一部分顾客感到烦恼。
“现在只要到餐厅吃饭，服务员就要让我扫码点餐，假如我坚持要通过纸质菜单点餐，服务员的情绪立马就冷下来，如同我是个费事的人。”在某保险公司作业的贾女士本年40岁出面，关于移动付出等消费新模式，并不是一个掉队的人，“但对我来说，在与服务员沟通的进程中，挑选自己喜爱的菜品，这种用餐体会是扫码点餐无法代替的。而扫码点餐破坏了这种人与人之间的沟通沟通，乃至有种吃饭在赶时间的幻觉”。在贾女士看来，扫码点餐应是可选项，而不应该成为仅有选项，应当由顾客决议是否扫码点餐，而不是由商家“一刀切”。
一些晚年人也在面临扫码点餐时犯了难。“现在一到餐厅，听说是扫码点餐，我心里就直打鼓。”陈先生本年70多岁，尽管也在运用智能手机，但并不娴熟。“有一次，我跟老伴到餐厅吃饭，在扫码点餐上就花了半个多小时，页面上的字太小，看不清楚，操作又很费事，一不小心就点错了，只好重新来一遍。”陈先生的遭受不少晚年人都曾碰上过。
还有些顾客不愿意运用扫码点餐，是忧虑个人信息走漏等安全问题。“有些商家扫码点餐，强制要求顾客重视商家的大众号或许下载应用程序，然后没完没了地推送废物信息。”记者随机采访了一位正预备用餐的顾客，他表明有些商家把顾客用餐进程当作免费推行，吃过一次饭后，每天都在推送信息，烦不堪烦。此外，还有些商家在扫码点餐时，要求顾客供给名字、电话等各种信息，或许要求污浊拜访方位信息权限，这让一些顾客感到不安全。
对此，我国法学会顾客权益维护法研究会副秘书长陈音江以为，商家运用扫码点餐的方法能够了解，但不能乱用，“在点餐方法上，顾客享有充沛的挑选权，既有权挑选通过服务员点餐，也有权挑选扫码点餐。商家不能只考虑本钱，而不考虑顾客的实践感触，特别不能忽视一部分晚年顾客的需求。”
陈音江以为，扫码点餐还要戋戋维护顾客个人信息安全，有的商家过度收集和运用顾客个人信息，又没有采纳满足安全的技术手段和硬件设备来保证个人信息安全，有的商家乃至没有通过顾客赞同，就随意给顾客发送广告信息，“这些做法都损害了顾客个人信息受维护的权力”。
来历：人民日报