晚上22：30分，亮光城首末站的车辆悉数收班归站了，杜莎才踩着夜色回到家中，不管隆冬盛暑、日月替换，杜莎日复一日、年复一年干着相同的作业，重复着相同的故事，历来不会由于基层作业的繁琐而心有怨言，更不会由于遇到职工或乘客的不理解而心情低落，她说“做了这一行，就要做好这一行，成年人便是要能及时化解心情，把职责放在第一位，不然怎样叫成年呢?”驾驶员们也十分喜爱与杜莎打交道，由于她仍是个热心人，比方顶峰时段驾驶员回站，她总会关怀驾驶员的水杯是否需求加水;遇到驾驶员内急，她还会帮助车前待客，等驾驶员回来后她才定心。
人物对话：
调度室里的人世真情
它是社会调和的最美缩影
从杜莎作业的调度室望出去，外面的城市每天都在产生着不相同的改变。
楼房树立、路途扩建、日子富裕……
但不变的，恰好是每个人心里最柔软的那一寸当地。一次，遇到一位得了老年发呆症的白叟家族，家族从20公里以外的北碚区向阳路赶过来，显着眼泪都哭干了，她是白叟的女儿，由于母亲患了白叟发呆，没办法上班，全职照料母亲，“今日煮饭，没留意，妈妈就跑出来了，我在想，要是我找不到妈妈了，我就没有妈妈了。”
说完，40多岁的女性，在调度室声泪俱下起来，杜莎理解，这些看起来和自己作业无关的闲事，她也该管。
遇到不想上学的孩子、坐车忘了下车的小学生，杜莎又会像对待自己的孩子相同，耐心肠告知他们怎么防止下一次产生相同的状况，“我想的是，这些看起来是我生射中过客的人，肯定是他人最宝贵的人。”
杜莎还有一个身份，是母亲。
她有一个心爱的小家庭，女儿在向阳小学读三年级，爱人是北碚区6905厂售后作业人员，爱人因作业的原因长时刻出差，杜莎就要统筹更多的家务。孩子上小学，平常接送孩子是杜莎的爸爸妈妈在帮助承当，教导小孩作业及功课，她给孩子购买了网上教程，经过视频长途解说，而她要做的，便是把下班和歇息的精力和时刻用在家庭，陪同孩子，做好家务。
“我讲出这些故事，其实便是告知咱们，咱们这份作业不光是服务于人，还要有一颗温暖的心，温暖他人的一起，才干照亮自己。”北部公交公司担任人表明，杜莎是重庆公交千千万万公交人的缩影，在她的影响下，在许许多多公交人的支付与尽力下，亮光城片区585线接连多年荣获公交集团年度“星级服务演示线”的荣誉，该线出现出了重庆市劳动模范凌非及北部之星李庆、谭治建、龙德群等五星级优秀职工，亮光城片区全体安全服务质量有了较大提高，职工荣誉感和取得感进一步增强，分公司各项目标也得到较好的执行和推动。
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