中国电信秦皇岛分公司经过设置“晚年人爱心专员”、“便民服务箱等办法，让不太会运用智能手机的广阔晚年用户享用到更优先、更便当、更温暖的服务，让晚年集体享用数字年代的便当。
秦皇岛分公司推进的适老化服务行动触及网上营业厅、线下营业厅等多个服务途径。在全市44家自营厅均设立了“无电子健康码/行程码”挂号服务绿色通道，晚年人可凭有用身份证件挂号、出示纸质证明（包含有用期内的健康证明、核酸检测阴性证明）等方法替代电子健康码/行程码，为没有运用智能手机的白叟供给协助。
晚年人爱心专员在热心为晚年人服务。
各营业厅设置了“晚年人爱心专员”、设置专属爱心台席优先为晚年人供给事务处理和智能设备运用教导等交心服务。全市44家自营厅都保留了传统交费服务，均支撑运用现金和银行卡付出交费，为不会运用微信、付出宝等网上交费方法的晚年人供给便当，并许诺不会以任何条款、告诉、声明、布告等方法拒收现金。
组织爱心服务专员每周至少1次“微讲堂”服务，为晚年人耐性解说智能手机的运用常识，进步他们的运用技术。全市44家自营厅均装备便民服务箱，服务箱里边有老花镜、针线包、创可贴、酒精棉片等应急物品，并为晚年人供给手机充电，盥洗服务、餐食加热等爱心服务。
秦皇岛电信供给预定上门服务，使晚年人在无法出门的情况下仍旧能顺畅处理事务。中国电信“电信营业厅”App针对晚年人集体推出适老关心服务，电信营业厅App将常用功用简单化，选用大字体、大图标并顺便视频操作演示让晚年人轻松操作。（记者 郑建卫）