2月28日，就“吃了被送错的外卖后，家门疑遭外卖员泼油漆”一事，当事人张女士在个人交际渠道发声，具体陈说工作经过，回应部分网友疑问。
张女士奉告汹涌新闻(www.thepaper.cn)，2月25日，大连当地饿了么骑手管理站站长和她在辖区派出所碰头交流，饿了么骑手管理站站长表明帮她整理大门，这名骑手现已脱离大连，警方正在找骑手核实状况。
“饿了么骑手管理站站长提出帮我整理大门，后续补偿追责也由饿了么担任，不必我直触摸摸。但我仍是坚持抓到这个人今后确定是他了再说后续的工作。现在，我家门上的赤色油漆仍没有整理。” 张女士向汹涌新闻说。
2月28日，张女士奉告汹涌新闻，她在发现外卖送错之后，马上依照外卖小票上饿了么渠道供给的转接号码联络了订单主人夏女士，奉告夏女士外卖送错的事，并问询夏女士是自己来取外卖仍是骑手来拿。此外，张女士表明，在发现这是一份送错的外卖后，她也经过饿了么APP找到了人工客服，和人工客服说明晰此事。据张女士所言，客服给予她的解决方案是把外卖放在门口，能够拍照相片存证，但客服并未答复外卖放门外丢了谁担任的问题。
张女士发现外卖被错送后曾联络“饿了么”客服
“由于我家是大连老楼区，靠着公园，大街人来人往，我想着骑手要是回来拿，外卖丢了怎样办，所以放在屋里保管等他来拿。当天正午12:38，夏女士打电话和我说，外卖送给我了，你吃掉吧不会有人来拿了，由于骑手说他有其他单子走远了不会回来取，并说这份外卖的钱骑手许诺会承当，订单主人夏女士也说不会给他差评和退单。”张女士对汹涌新闻说。
张女士向汹涌新闻表明，在挂了夏女士的这通电话后，自己和母亲打开了外卖承认里边是什么，并拿了一个包子尝。当天正午13点左右，骑手回来索要这份外卖，母亲和骑手说外卖现已打开了，吃了一个包子，剩余的给你行不行。听到骑手来索要外卖我便起床和骑手交流，问他要回外卖做什么。骑手奉告我他要把外卖拿回去退给商家。然后我和他说外卖咱们现已动过了，订单主人说送给咱们，也奉告我不会有人再来拿了。
“骑手口气不善地和我说你，现在不给外卖就给我钱。我对他说，这外卖咱们动过了给不了你，她也说送给我了，这样你先和订单主人联络一下，看怎样回事，你们其时是怎样说的。这时我也当着外卖员的面给夏女士打了电话，可是并没有接通。”张女士说。
“除了之前尝的那个包子，尔后那个外卖我就没动，我在等候夏女士或许骑手的联络。但由于骑手说要把外卖退给商家，我也不敢随意拿出外卖，如果骑手送回给夏女士，或许说商家再送给谁吃，出了问题就麻烦了。”张女士对汹涌新闻说。
从张女士供给的她与夏女士2月25日的微信语音电话录音可知，骑手在与张女士交流后并未联络夏女士，而是直接去了夏女士家，补偿了夏女士的外卖费用，其时与外卖员触摸的是夏女士的母亲，她的母亲表明骑手其时看起来比较气愤。
汹涌新闻企图联络夏女士采访核实，但被回绝。
汹涌新闻联络了2月26日去派出所与张女士交涉的骑手管理站站长，站长表明：“张女士置疑家里大门上的油漆是骑手所为，可是现在还没有彻底的依据证明此事，骑手管理站也联络了这名骑手，骑手并未说油漆是他泼的，这名骑手现已脱离了大连。现在派出所正在核实。不论怎么，饿了么骑手管理站这边想先帮张女士把家里门上的油漆给整理了，张女士有什么诉求也能够和咱们提。”