郑州市消协发布2020年度受理消费者投诉情况 预付式消费投诉居高不下

在此，提醒广大消费者在选择互联网宽带业务时要注意，选择到正规、信誉好、售后服务全面的通信运营商办理宽带，不要轻信身份不明的代理点或街上张贴的小广告，以及上门进行业务推销的业务员介绍。

签订合同要细致；不要轻易相信口头承诺，应当签订书面或电子服务合同，认真阅读合同条款，缴费时要及时索要发票，不要通过手机电子支付的方式将费用转至个人账户，注意留存相关消费和交易凭据。

善于运用法律武器维护合法权益，若向有关部门或消费者协会投诉调解无法达成和解的，应及时寻求法律途径维护权益。