新村市场所执法人员在接到举报线索后，第一时间与投诉人沟通并了解情况，不到15分钟就到达现场展开调查。此次调解，双方各执一词，双方的情绪都很激动。经执法人员积极作为，多次协商调解，耐心细致进行讲解处理，最终成功指导解决了纠纷，双方纷纷为新村市场所执法人员点赞。
执法人员迅速解决消费纠纷帮助消费者维护自身权益，段先生十分感动，赠予锦旗一面表示对新村市场所工作人员的肯定。民有所呼，我有所应，新村市场所毫不松懈，始终坚持从速、从效、从简、从优为人民群众解决实际困难，力求让人民满意。
芳群园三区的一户居民拨打12345热线，反映小区院外一棵行道树，枝丫伸到了窗户边上，一刮风就“拍打”窗户。
方庄地区办事处相关科室前往解决时遇到难题，树枝距地面有十几米高，户外修剪很难实现。难题反馈到了方庄地区办事处市民诉求处置中心。
方庄地区办事处市民诉求处置中心主任
“我们办事处‘接诉即办’机制中有个督办环节，主要就是监督发现那些努努劲儿能解决而没有解决的问题。'树枝工单'就在这一环节被发现，并“退回”科室继续办理。”
街道、科室、社区的负责人聚在一起，商讨解决办法，街道和科室负责人发起“吹哨报到”，协调属地绿化队，很快，树枝“敲窗”问题解决了。
心往一处想，劲往一处使
丰台区各单位
认真做好12345“接诉即办”工作
把责任扛在肩上、抓在手里、落在实处
不断提高群众诉求的解决率和满意率
