民情3·15特别报道|只因尾号两个1 用了7年的手机号突成“靓号”

2021-03-15 08:43:17 作者: 民情3·15

王先生则表示,西昌电信相关负责人曾向他介绍,按当地电信公司政策,只有直系亲属间过户可享受相关费用减免,其他“老存量”号码过户,则需“根据靓号等级,转由电信市级、省级分公司相关人员,根据内部管理规定进行审核,决定是否减免靓号收费”。

不过,“直系亲属间电话号码过户,可享受费用减免”这一条,身在德阳的彭女士却并未感受到。她告诉记者,她家的手机号成“靓号”后,从丈夫名下过户给她,不光被要求预存1000元话费,还要签订一份10年使用协议。

“协议说在使用期间不能携号转网,这样的要求有啥依据?用了这么多年的号码,一夜之间成了‘靓号’,多了预存话费和在网时间等种种限制,我接受不了。”彭女士坦言,自己本来并没有打算办理转网业务,但“转不转网是我的自由,如果签了10年使用协议,性质就不一样了,有一种被强迫的感觉”。愤怒之下彭女士选择拒绝签订这份协议,也因此,彭女士办理了5个多月的号码过户流程至今没能完成。

成都的宋先生的手机号成“靓号”后,也被通知必须预存2400元话费,每月消费120元以上。

记者走访攀枝花市东区中国移动誉鑫合作营业厅,在其“靓号”执行标准中,“靓号”被划分成了6个等级,根据“靓”的不同程度,号码的预存话费从100元到30000元不等,所有等级的“靓号”必须要在网使用20年,使用期间不能过户,也不能携号转网。

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“靓号”谁来定?

运营商自身行为,以前很多普通号现在被升级成了“靓号”

彭女士对“靓号”的标准也非常不解,“我的号码没什么特别,就是号码结尾有两个1,这都能被划分成靓号?”而西昌的王先生和成都的宋先生也有同样的疑惑。

3月4日下午,四川日报全媒体记者致电工信部12381公共服务电话平台进行咨询,6031号话务员回复说,目前工信部没有任何有关“靓号”的规定,“‘靓号’更多的是一种社会心理预期和企业自身行为。”

那么到底什么样的号码会被运营商划定为“靓号”?一位移动公司工作人员表示,“靓号”由公司内部系统根据号码的连号或者顺序排列程度,被分为不同等级,级别不同,预存话费、资费套餐和在网时间等使用条件也有所不同。但具体什么样的排列会被划分成哪种等级,该工作人员表示并不清楚,“号码都是输入系统后自动显示是不是靓号、是几级靓号。”“以前很多不是‘靓号’的号码,现在都被升级成了‘靓号’,相应的等级也越分越多。”这名工作人员说。

四川日报全媒体记者通过中国电信四川分公司网上营业厅查询发现,“吉祥号”(即常说的靓号)页面中,所谓“吉祥号”多种多样,既有比较传统的有多个6和8的,也有“11”“33”“77”等尾号叠号的,“吉祥号”被冠以“一帆风顺”“才高八斗”“前程似锦”“万事亨通”等不同名字,还会配以“集天时、地利、人和于一身,前途不可限量”等广告语,不同“吉祥号”需要预存的费用和对应的资费套餐标准也不同。

在一家移动营业厅,记者浏览其“靓号”执行标准也发现,除了号码中有“6699”“1112”这样的有规律排列数字外,号码中有“012”或“321”这样升序或降序排列的数字也被算作“靓号”。

专家观点

悄然升级“靓号”、私自定价等行为违反基本契约精神

运营商单方面划定大量“靓号”,这样的做法合理吗?

“未经当事人明确同意,运营商将用户手机或座机号码单方面变成所谓‘靓号’,并以此为由给过户设置障碍,属于未经双方当事人协商一致,对合同内容进行了变更。根据2021年1月1日起正式施行的民法典的相关规定,这样的变更不具有法律效力;在民法典未生效前,合同法也明确规定,变更合同需双方协商一致。”3月10日晚,四川一上律师事务所林小明律师接受四川日报全媒体记者采访时表示,在未告知用户的情况下将消费者使用多年的号码变更成所谓“靓号”,即便是运营商的内部规则,也不应突破民法典、合同法对平等主体双方所签订的合同约定的范围。

“更何况这种划分‘靓号’的做法本身就涉嫌违背公序良俗,既引导不良社会风气,又有违公平原则,应当被制止。”林小明认为。