同时，基于34年深耕零售业的优势，国美通过与厂商伙伴深度对接，以直销方式砍去溢价，做到既从源头把控商品品质，又能实打实补贴用户，让“低价”贯穿始终。而在3月8日举办的国美“嗨Five黑伍·快乐升级”发布会上，国美还与中国商业联合会联合制定了《零售买手选品规范》团体标准，为零售业的升级确立了选品和服务的标尺。可以说，国美的拓品与真选战略既象征着国美强大的选品力，也大大提升了行业的选品标准，并最终为消费者带来十足的品质保障与优惠福利。
服务力
除了不断升级的选品力，国美的服务力也始终位居行业前列。作为深耕零售34年的老将，国美深知让用户真正快乐起来，服务体验到位至关重要。不久前，正式回归的国美创始人黄光裕，在出席集团元宵团拜会时就一再强调了服务的重要性，提出贯彻“用户思维”，并勉励一线员工“把顾客做深做透，把服务做深做细”。
事实上，自打通线上与线下平台的壁垒后，国美的服务质量显著提升，并以更低的成本、更高的效率，实现了更好更快的升级服务，同时也贯通了服务链的全流程。例如，“黑伍”活动期间，国美线上平台“真快乐”APP持续升级用户权益，如真选价保99天、买贵退晚到赔、安装类产品免费安装等，提供全方位一站式服务，涵盖物流、家电后服务、视频导购客服等方面。
同时，国美管家公司也全力整合升级到家服务，为客户提供包括送货安装、维修保养、家电回收、智能家居物联、智能客服等在内的产品全生命周期服务。同时，国美对服务能力、服务节点持续优化，推出“321”服务标准，有望建立起行业最高服务标准。目前，国美已将服务能力对外开放，用于更多的商业场景，并通过技术手段，对各节点进行监控、预警、分析，形成服务闭环，驱动服务品质不断提升。
此外，国美安迅物流还将延续大家电“精准配送、送装同步”的行业最高服务标准，让用户体验更高效的服务。在“闪店送”即时配送服务方面，用户在“真快乐”APP“门店”频道购买3C数码和小家电，带给用户最快半小时收货的极致体验。
2021年，是国美全面发力娱乐化零售的进击之年，对国美具有战略意义。新的一年，国美将持续牢筑“公信力、选品力、服务力”，不断擦亮和刷新行业标准，给带来行业高品质、高效率，让市场、行业、消费者和国美自身都能体验到“真快乐”!
