“投保后患癌索赔60万遭拒”上热搜 这家寿险公司万人次投诉量居前

2021-03-17 14:08:15 作者: “投保后患癌

最终法院判决,扣除已支付的保险费退款15066元,弘康人寿应在判决生效之日起10日内支付宓女士保险金58.49万元。

对于该案件是否为弘康人寿、一审判决后弘康人寿是否会上诉等问题,中新经纬记者向弘康人寿相关人士进行求证,截至发稿尚未收到回应。

理赔纠纷占人身险公司投诉总量不到2成

在银保监会消费者权益保护局公布的2020年第二季度和第三季度保险消费投诉情况的通报中,理赔纠纷是投诉涉及的主要事由。银保监会也曾对个别险企“无理拒赔或未按法定时限履行理赔义务”的案例进行通报。

理赔纠纷在财产保险公司投诉中占“大头”。根据银保监会通报,2020年第二、第三季度,理赔纠纷占财产保险公司投诉总量分别为49.86%、66.45%。

人身保险公司投诉中,销售纠纷占比最高,其次为理赔纠纷。2020年第二、第三季度,理赔纠纷占人身保险公司投诉总量分别为13.28%、15.37%。

不过,从万张保单投诉量看,投诉保单整体占比较小。2020年第三季度的通报还指出,该季度财产保险公司万张保单投诉量中位数为0.50件/万张,人身保险公司万张保单投诉量中位数为0.25件/万张,万人次投诉量中位数为0.09件/万人次。

其中,苏黎世、安华农险、国元农险的万张保单投诉量位居财产保险公司前列。信美相互人寿、北京人寿、瑞泰人寿的万张保单投诉量位居人身保险公司前列。弘康人寿、招商信诺、中美联泰的万人次投诉量位居人身保险公司前列。