当公众仍在津津乐道于“3·15”晚会的打假神话时,一群特殊的买家正精心选择着他们的目标,他们下单不是为了购买商品,而是为了进行索赔。
因为成功打假罗永浩、辛巴,有26年打假经历的王海,又一次坐实了其在职业打假人群体里的江湖地位。
职业打假人,这个伴随着消费者权益保护法惩罚性赔偿制度而产生的群体,除了有王海这样金字塔尖的人物,还有众多“单兵作战”的活跃个体。这里有致富神话、也有各种近乎公开的套路。
当“打假”成为获利的旗帜,“知假买假”的质疑和阴影,也随之汹涌而来。
(打假人晒出的赔付信息)
打假只是手段
在“3·15”当天,李军(化名)举报了一款价值179元的“红外线灯”,李军并不需要这件商品,之所以购买,是因为他发现虽然商家在产品介绍中标注了“医疗器械”,但并没有展示相关的医疗器械证书。
按照《中华人民共和国消费者权益保护法》中“假一赔三”的规定,在投诉成功后,李军将获得537元的赔偿。
李军是职业打假人中的一个。对于李军来说,这只是个“随手做的小案子”,他最高的一笔打假获利是8000元。靠着职业打假,他目前每个月有13000——15000元的收入。
在成为职业打假人之前,李军是一名网站店铺“刷单”员,主要工作就是为一些网站店铺引流和好评。在接触网店店主的过程中,一些淘宝店主向李军倾诉了被职业打假人“打假”的困扰,这给了李军灵感:既然职业打假人能赚钱,自己也能赚钱。
转行职业打假人并不难。在李军看来,很多网站店铺存在着大量的灰色地带:假货、虚假宣传、缺少资质等。只要掌握了举报的流程,打假的成功率就能变得很高。
实际上,职业打假人本身也处在灰色地带。作为职业打假人,李军从来不避讳打假的目的就是为了挣钱。打假只是手段,赔偿才是目的。他不在乎打假的对象是谁,也不在意打假的结果是不是“监督”,他的目的就是获得惩罚性赔偿。
因为此前做过网店的“刷单”,李军对网店商品的漏洞和套路熟记于心,有一次他一次性购买了50双价格为129元的某品牌鞋,虽然淘宝卖家在聊天中已经明确表示“这是高仿”,但李军购买后依然举报,将正仿品对比、淘宝卖家的聊天记录等都截屏,向平台申请“假一赔十”,理由是“商家知假售假”。
在平台裁定的间隙,李军找到卖家,一番讨价还价后双方选择私了,卖家一次性转给李军7000元,李军撤回了申诉。
“这些卖家清楚自己的产品有问题,他最怕你较真,到时候他们面临的就不是罚款了,不仅是关店,还可能受到行政处罚。”李军解释卖家私了背后的逻辑,“我就是求财,他们是花钱保平安。”
对于一些职业打假人而言,“知假买假”是获利的主要手段。购买不为消费,而是为了获取高于购买价格数倍的赔款。在发现问题商品后,以消费者的名义购买,然后向执法部门投诉,或者联系生产经营企业要求赔偿,达到获利的目的即不再声张。
“打假(人)本来就没人敢得罪。”李军说,“弄不好把他家底都给搞没。”
(想要记者报名学习,某职业打假人给记者发来的学习截图)
正当“胁迫”还是合法维权?
在一些商家眼里,所谓的“职业打假人”,就像是噩梦。
作为古风爱好者,张楚(化名)大学毕业后开了一家网店,主营自己手工制作的化妆品,包括口红、胭脂等,店铺的特色就是“纯手工、古风、无添加”。开始生意不景气,后来找专业的网站美工设计了网页,还拍了宣传图,店铺刚刚有了起色,职业打假人就找上门来。
“几乎把我店里所有的货都买了一遍,我当时还想大客户来了,还送了他很多赠品。结果回头就把我投诉了,说我是三无产品,还拿出了检测证明,说我的菌落超标。”张楚说,自己在产品首页清清楚楚写明“纯手工制作”,对方这是明显的“讹诈”。最令她气愤的是,她的商品价格基本都在百元左右,对方上来就“狮子大开口”,要求赔偿1万元,而其店铺每个月的盈利只有2000多元。“平台提出让我们先协商,最后赔了对方6000块钱。”经过这次事件后,张楚转手了店铺。