3月15日，垃圾分类指导员刘健说：“去年11月1日之前，这里的垃圾亭就建好了，在楼道、电梯等显眼的地方张贴提示，告诉住户‘南京要实现垃圾分类了’‘垃圾亭在大厦西南角’，挨家挨户入户宣传。”南京市秦淮区户部街33号天之都大厦属于商业型住宅，共792户，有400户左右都是民宿，其余大部分是个体工商户。刘健说，因为住户流动性强，垃圾分类很难推进，每天还是有住户往原来楼道摆放垃圾桶的地方扔垃圾。起初，物业通过外卖和快递包装上的信息回溯扔垃圾的人，“后来他们也变‘聪明’了，会撕掉上面的信息再把垃圾扔到没有桶的楼道里。”刘健很无奈。好在物业、街道、社区的宣传在住户中慢慢见效，二次分拣的垃圾量正在逐渐变少，去年11月1日刚开始正式实施垃圾分类时，几乎所有垃圾都被扔在楼道里，保洁员一天需要清拖下来65桶垃圾，现在已经减少到20余桶/天。
“南京一些小区没有可回收物”
“南京市栖霞区尧化街道在南京属于有垃圾分类‘传统’的地区，不少小区从2014年就开始每周定期做广场活动，介绍厨余垃圾、可回收物和有害垃圾分别有哪些。”王董明介绍。尧化街道坐落着金尧山庄、金尧新村等南京生活垃圾分类先行先试小区，这些小区的名字常常作为正面案例出现在新闻报道中。“现在基本每家每户都学会垃圾分类”，金尧山庄垃圾分类指导员曹庆双介绍，只要日常打理好垃圾房的卫生就好。
金尧新村指导员赵翠琴说，尧化街道的垃圾房建设和指导员管理工作都由南京志达环保科技有限公司负责，该公司采用积分购买的方式回收可回收物，居民可以用积分兑换生活用品。垃圾亭建成后，不少原本专门回收可回收物的居民无处回收纸盒子、瓶子……于是就“打起垃圾房的主意”。“监控拍下过有人半夜进入垃圾房，打开装可回收物的桶，‘再回收’可回收物。”赵翠琴回忆，垃圾分类后还是有不少住户选择把可回收物拖到集中收集点售卖，那里的价格会比在小区里卖翻一番。
在垃圾分类之前，南京一些地方就是“不生产”可回收物的，那里有最原始的精准分类可回收物的体系。抄纸巷垃圾中转站站长说：“很多地方没必要单独摆可回收物垃圾桶，可回收物没来得及放进桶里，就已经被大爷大妈回收掉了！”3月10日，记者在该中转站看到，蓝色的可回收物垃圾桶装着一桶其他垃圾运进来。
没有积分兑换，居民也不太热衷于收集可回收物的小区，指导员也起到回收可回收物的作用。在南京市建邺区双闸街道和熙臻苑，垃圾亭变成指导员回收纸箱子、塑料瓶等的临时站点。金贵兰告诉记者，每月收集来的可回收物大概能卖到五六十元。
“我们小区有两套分类操作”
3月3日早上7点，记者在南京市建邺区沙洲街道宋都美域见到垃圾分类指导员蛇义凤。她从去年11月就担任指导员，原本工作地点在小区7栋，但7栋楼下的垃圾亭至今没有建起来。“当时闹得不可开交”，蛇义凤回忆，7栋打算建垃圾亭的时候，一名住户认为原有楼栋底下的垃圾桶是业主的财产，物业不应该搬走，同时拒绝在7栋附近建垃圾亭，要求建到小区外面。“最终7栋建垃圾亭的位置方案也没谈拢，5栋垃圾亭建好后，我就调来这里引导。”蛇义凤继续说，整个小区垃圾分类就有了两套“办法”，有垃圾亭的楼栋严格按照规定进行“四分类”，没有垃圾亭的楼栋常常疏于管理。
因两套“办法”并存，闹出过笑话。“有一次，一名住户来扔垃圾，我看他完全没有分，就打开他的垃圾袋，现场一边帮他重新分，一边教他，‘猪可以吃的是厨余垃圾，要放到这里面……’”她说，“教着教着，那人就从我手里拿走垃圾袋，说‘我不在这里扔垃圾了，我带去其他楼栋丢。’”等蛇义凤反应过来，站起身追出去，他已经走远了。
