何元方跟高坚程说了何堃玉不见一事，当晚8点左右，高坚程带着他母亲一起回到石岐家中。
当晚8时许，何元方向中山东区派出所报案。因何堃玉失踪时间未超过48小时，派出所做了登记未立案。当晚，没有等到何堃玉回家。10月11日，何元方又到黄圃永安派出所报案。因同样原因，派出所没有立案。
48小时后，黄圃警方对何堃玉失踪一事立案调查。
警方告诉何元方，因当时周边监控不完善，警方调取了街道、得宝家私城的监控，均未发现何堃玉从家私城离开的踪迹。警犬进入家私城内侦查，未发现何堃玉身影。民警四处走访，亦无任何有效线索。
一个行为正常、在当地做生意小有名气、身家上千万的富姐，在大白天离奇消失且无法破案，一时轰动中山。
3月20日，广东中山，何堃玉姐姐、哥哥在家中讲述妹妹失踪经过。/记者 王敏
3 寻亲12年疑点重重
家人寻人心切，满大街张贴何堃玉的寻人启事，悬赏50万元，上面留有何堃玉哥哥、嫂子、姐姐的联系方式。一时间，何堃玉家属接到很多电话，自称提供线索，“后来证明都是假的，打电话来骗钱。”
何堃玉失踪后，其父母每日惦记女儿的事，以致积郁成疾，先后撒手人寰。
今年3月20日，何元方坐在早已修好的房子里，红着眼睛说，如果妹妹没出事，父母也不会离世那么快。
在何堃玉消失的12年里，何元方、何少梅反复回忆妹妹的种种过往，试图找到一丝丝可以突破的可能。凡是何堃玉可能去的地方，何元方都带着寻人启事一路找、一路问。
何元方不解：如果是单纯的失踪案，为何一点线索都没有？如果是刑事案件，为何警方也查不到任何证据？
在家人的眼中，该案疑点重重。
何堃玉是否在独自返回石岐的路上失踪？
何元方沿途询问公交车司机当天是否有交通事故，或者发现疑似何堃玉的女性尸体等，得到的回答都是没有。家属认为，何堃玉受过高等教育，担任过老师，记忆力也非常好，也没有精神疾病，没有理由莫名走失。
何堃玉是否离家出走？
事发当天，对于何堃玉来说是很普通的一天，家属从其表现看不出任何异样。何少梅告诉记者，何堃玉非常喜欢孩子，在意当时的家具城事业，还计划与朋友做培训学校。她对未来是有期待的。何元方也称，出事那几天，何堃玉和丈夫没有吵架，即便有家庭矛盾也正常，不至于要离家出走。
何堃玉失踪当天中午，是否下楼离开家私城？
这是家属最疑惑的地方。何元方称，何堃玉每天都要到收银台跟店员核对当天收款数据，然后离开家私城，这是她工作惯例。家属了解到，事发当天，何堃玉未与店员核对数据，店员没见到其下楼离开。
家属们也考虑过另一种情况，当时通往家私城四楼有一部客梯、一部货梯。如果何堃玉下楼使用货梯，而不是惯常使用的客梯，店员恰好没看到其出门。家私城周围监控覆盖不全，也有可能何堃玉离开家私城，未被监控拍到。
就这样，何堃玉已从人间蒸发了12年。
2015年5月，中山市第一人民法院宣告何堃玉死亡。/中国裁判文书网
4 家具城老板的低调与沉默
工商信息显示，妻子失踪后，高坚程注销了得宝家私城，在2012年5月新注册了宝得家具批发中心。高坚程将左半部分建筑出租给银行和健身房等，家具批发中心的规模，也相较原来扩大了不少。
今年3月20日，上游新闻记者走访了正在营业的宝得家具批发中心。商场A座1-5楼出售综合家具，隔路B座摆放红木家具。店员称，老板喜欢出门旅游或者外出采购家具，很少来店里，铺面大多数时间由其姐高女士管理。
周边商铺老板告诉记者，高坚程个子不高，身型清瘦，穿着低调，经常开一辆很旧的宝马车。商户们均说，高坚程家业很大，一般不会跟旁边人说话。他们听说过高坚程妻子失踪的事情，“但那是人家的家事，我们也不清楚具体情况。”
