其次，商业银行与储户之间是债权债务关系。银行是债务人，储户是债权人，双方是储蓄合同关系。储蓄合同是指存款人将人民币或外币存入储蓄机构，储蓄机构根据存款人的请求支付本金和利息的合同。建设银行在没有储户的委托或指令下，其行为无效。
同时，根据《储蓄管理条例》（国务院第588号令）规定，储蓄机构办理储蓄业务，必须遵循“存款自愿，取款自由，存款有息，为储户保密”的原则。储蓄机构不得使用不正当手段吸收储蓄存款。泄露储户储蓄情况或者未经法定程序代为查询、冻结、划拨储蓄存款的由中国人民银行或其分支机构责令其纠正，并可以根据情节轻重处以罚款、停业整顿、吊销《经营金融业务许可证》；情节严重，构成犯罪的，依法追究刑事责任。
“这种擅自划拨储蓄存款的行为不仅违法，而且情节严重的可能会被吊销《经营金融业务许可证》，甚至被追究刑事责任。”连大有律师说。
原标题：《客户建行办业务被强制向文化公司转钱，银行称让客户享受慈善乐趣》
