在努力吃透了现行户籍政策、不违反政策规定的基础上，肖艳芳争取最大限度为群众提供最快最简洁有效的服务。面对情况特殊、要求合理到的群众，她常常不辞辛劳，通过入户走访、实地调查、向上级户政部门请示汇报等多种渠道，为他们排忧解难。她还大力推行各项便民措施，通过落实“身份证异地受理服务”，绿色通道加急业务、上门服务、预约服务、延时服务、容缺受理等便民措施，为群众解了燃眉之急。
“我最大的心愿就是让等位群众都能高兴而来，满意而归。”在公安户政窗口这个平凡岗位上的工作经历，让肖艳芳深深地感受到，平凡的便民服务工作，同样也能收获人生的快乐。
云南网记者张碧玉赵岗
