极目新闻记者 潘锡珩
通讯员 刘昊
7月28日，极目新闻记者从武汉市天然气有限公司获悉，为优化营商环境，打造极致用气体验，该公司小型工商户“定型套餐管家式”服务，全程帮办，让获得用气更省钱、更省心。
当天上午，天然气公司市场、管线、抄收、安检多部门工作人员现场办公，位于东西湖区三秀路的二雅社区老年人互助照料活动中心天然气点火成功。安检工作人员一番检查后，灶台上燃起了蓝色的火焰，“比预想的简单，而且还省了好多钱。”中心负责人刘先生说。
据了解，刘先生通过电话预约天然气报装后，天然气公司东西湖市场部的客户专员王佩成为了该项目的“管家”。在第一次现场踏勘后，她发现，虽然厨房没有自然通风条件，但周边气源已符合定型小工商项目要求，便主动提出优化建议，开一扇窗便能省去单独设计图纸的时间，并省下因通风条件不足而需要安装报警设备的费用，“原来的一万多元，变成了现在的6000多元。”
天然气通气“管家”不仅通过专业、合理的指导，为用户报装省钱、省时，而所有的手续办理、材料递交，该活动中心负责人刘先生只需要和王佩联系，网上传递资料，由“管家”帮助办理相关业务。
这是天然气公司东西湖区域今年第12个定型工商户项目，为把优化营商环境做实、做细，该公司在用气报装环节，安排客户专员对接项目为用户提供设计指导、业务代办等服务。在供气运营环节即通气点火后，客户专员可为用户提供业务对接服务，根据用户需求办理或转办相关业务，流程网上走，用户零跑腿。
下一步，武汉市天然气公司计划将定型方案规模扩大，结合“管家式服务”，让定制服务惠及更多工商用户，进一步优化营商环境，持续提升供用气服务水平。
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来源：楚天都市报