“是网格员小张吗？我母亲被困电梯十几分钟了，我不知道找谁，可以来帮帮我吗？”7月23日中午11点30分，广州南沙东涌镇太石村网格员张君枫接到了一通求助电话，一位80多岁的老人家，由于突然停电被困在电梯内，情况紧急，老人家的儿子突然想起太石村网格工作站经常巡查、入户走访的网格员，于是通过网格员信息牌公示的号码，拨通了他的电话。
当时张君枫正在辖区内开展日常安全巡查，接到电话后仔细询问具体地址、了解大致情况，并安抚了家属的情绪，随后在赶赴现场的同时，立刻联系村治安队和消防队前往协助。
到达受困现场，网格员获悉电梯内部是完全封闭、没有通风口，这样将可能会导致老人呼吸困难，于是在等待救援的过程中，网格员叮嘱老人家注意少说话、不要随意乱动或扒门，并让她保持冷静，不要慌张、害怕，避免因为一些错误的操作，造成不必要的伤害。
最后通过多方的努力，老人成功脱困，她对及时施以援手的网格员表达了衷心的感谢，现场群众也纷纷为社区网格员的暖心行为点赞。
在南沙区东涌镇辖区范围内，网格员信息牌张贴在住宅外墙上、门牌号下方，清晰展示网格员姓名和联系电话等内容，方便群众有需要的时候与网格员联系。东涌镇网格中心借此将网格化服务延伸至每家每户，真正打通了组织群众、关心群众、服务群众的“最后一公里”，进一步拉近了与居民群众之间的距离。文/广州日报•新花城记者：耿旭静 董业衡
通讯员：黄珊图/广州日报•新花城记者：耿旭静 董业衡
通讯员：黄珊
广州日报•新花城编辑：曾卫康
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