“刚在洗手间洗漱完走出来，房间的门就被其他人打开了。”杭州的张先生回忆当时的情景还是非常担心，原本已经入住的房间，为什么会有陌生人开门。
房间被陌生人打开
8月1日，当张先生和他的女友到达酒店的时候，已经是凌晨3点多钟了，两人在前台开了一间12楼的房间，一天晚上280元，当女友洗完澡之后，连浴袍都没穿上，房间的门就被陌生人打开了，从张先生入住再到陌生人打开房间不到一个小时的时间。
这让房间内的两人受到了惊吓，两人非常的气愤，打开房门的一共是3名男子，对方打开门之后称这间房间是他们的，几人身上充满了酒气，双方发生了争吵，最后还是被对方的同伴劝走才离开。
对方持房卡开门
当天晚上张先生入住房间的房门有反锁装置，如果门反锁的话，房间外是无法打开门的，并且在房间内开门的话，触动反锁装置，门只能打开一小部分。
如果房间没有反锁的话，房间的门正常关闭的状态，外面的人也是不能进来的，除非使用房卡才能进入。但是当天张先生称，他进屋之后并没有将门反锁。
300元精神损失费
张先生立马就向酒店前台进行投诉，入住不到一个小时的时间，前台的工作人员竟然就将自己的房间给了其他客人的房卡，这种工作上的失误应该由酒店负责。当天一位值班经理表示，前台的工作人员年纪比较小，因为一些其他的原因操作失误，他愿意给张先生免房费，并且给他300元精神损失费。
酒店方承认操作失误
酒店的负责人事后调查了监控，几名客人在门口站着，没有进房间，对于这种情况，他承认是酒店的工作人员的操作失误，会免去客人的房费，此外还会给他们1000元的赔偿。
对方的赔偿并没有达到张先生的要求，他还表示，以后住酒店为了安全，一定要记得反锁房门。
最后双方达成和解，酒店方赔偿张先生3000元。
来源：新闻热点社