三秦都市报—秦闻讯(记者 陶颖)55岁的左春红进入西安出租汽车行业已有24年,出租车是她的第二个“家”,乘客坐车就是“朋友”来“做客”!她说:“干一行爱一行,只有热爱了,才能在车里待得住,营运时才有干劲。”8月4日,记者乘坐左春红驾驶的出租车,感受她的优质服务。
每天至少消毒3次 确保乘客平安出行
8月4日5时许,西汽雷锋车队、爱心车厢陕AD93379司机左春红早早起床,开始一天的营运。
将车开到附近充电站充上电,她开始打扫车辆内外卫生,打扫完以后,她给车进行了全面消毒。“之前我每天给车消毒1次,上周开始,调整为每天至少3次,营运中如果有需要了,还会进行补消。”左春红说,为给乘客提供安全的乘车环境,确保乘客平安出行,车辆的消毒工作她一定会认真做。
充满电后,左春红搭载了当天的第一位乘客。“您好,欢迎乘坐西安出租车。请您扫智慧码登记并全程戴好口罩。”一路平稳驾驶将乘客送到目的地,下车时,乘客为左春红的优质服务点赞,“一大早乘车就感受到如此优质的服务,今天的心情肯定不会差,谢谢师傅。”
8时许,左春红搭载了一位男士,乘客上车后一直拿手捂着左边耳朵。“怎么了?”左春红询问道,得知乘客口罩一边的带子断了,她拿出车上备着的口罩递了过去。“您戴这个吧。”接过左春红递来的口罩,乘客连声道谢。
在左春红的车上记者看到,除了口罩、酒精消毒液、免洗洗手液、矿泉水外,她还备着一个急救箱。“里面有创可贴、纱布、医用胶布和一些急救药品,我把这些东西都备着,万一有乘客出现突发情况,也就不至于手忙脚乱了。”左春红说。她和乘客成了家人、朋友。
多年来,左春红每天驾车穿行在西安的大街小巷,“营运中,我和有的乘客成了家人、成了朋友,我也越来越热爱这份工作。”
每天在车上的时间比在家里还多,出租车俨然成了左春红的第二个“家”,乘客上车,对她来说,就像是“朋友”来“做客”。“我希望他们不论上车时是怎样的心情,都能开开心心地下车。”左春红说。
2009年的一天,左春红驾车经过北大街时,发现一位老人坐在路边拿手在揉脚脖子。她立即想到,老人可能需要帮助,便下车询问情况,得知老人买完菜回家途中不小心崴了脚,便一边帮老人揉脚脖子,一边问其是否需要去医院,老人表示,回家就好。左春红将老人扶上车,一直把老人送到家里安顿好后才离开。走的时候,左春红得知老人的孩子都不在家,便将自己的电话号码留给老人,让她有事就给自己打电话。后来,老人一遇到事或者想和左春红说说话了,就给她打电话,她随叫随到。就这样,左春红成了老人的干女儿。
2018年的一天,左春红搭载了从广东来的杨女士和儿子果果,将他们送至目的地西安博物院后,杨女士询问左春红第二天能否送他们去兵马俑、华清池。“可以呀,那你们明天多睡会儿,不用早起吃早餐了,我给你们带点西安特色美食,你们在车上吃。”左春红答应道。第二天,左春红带着糖糕、肉夹馍等去接两人。车行途中,左春红还买了大银杏给两人吃。“阿姨,我以前坐车从来没收到吃的,你怎么还给我们买吃的?”果果好奇地问道,“你们是从广东过来的客人,我作为东道主,一定要将你们照顾好。”左春红回答道。此后,杨女士和儿子果果在西安的行程,都是由左春红接送。离开西安时,杨女士留了左春红的电话号码,两人互加了微信。“后来,我收到了小杨寄来的一箱荔枝。一直到现在我们都还在联系着,那次之后,我们已经成了朋友。” 左春红说。
来源:三秦都市报