乘客投诉出租车司机多收费，客服直接回怼：你有人性吗？

都说出租车用了20年把乘客教育成了“孙子”，而网约车用了5年就把成乘客变成了“上帝”，乘客对于出租车和网约车不同的理解，也导致了在网约车行业中司乘矛盾要远远大于出租车。

但是对于出租车司机的保障问题，网约车司机却完全没有可比性，出租车司机有社保还有工伤险，但是网约车司机一个都没有。

网约车行业需要更加规范的管理，同时也需要社会对于网约司机这个职业的认知进行转变，不管是对于网约车还是出租车，大家都应该同样对待，毕竟，出行的本质就是安全到达目的地

来源：网约车观察