【信源】磁浮心石榴情、海上霞光Line6
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16号线惠南站
2021年8月12日11时30分左右，16号线惠南站站厅一名大约6、7岁的小乘客引起了站务员王婷的注意。小朋友独自一人在闸机处彷徨，周围没有家长陪同。由于正值暑假期间，在地铁站经常会发生父母孩子未乘上同一辆列车而走散的情况，于是她默默关注着小朋友，但发现始终没有家长来到小乘客身边。王婷怕小朋友乱走，她立即用对讲机呼叫：“站长，站长，东厅有个7岁左右的小男孩，好像跟家长走散了，你赶紧出来看看。”
值班站长乔靓姗闻讯，心想小朋友一个人，万一他心急出站后走丢，他的父母得有多着急。于是她一刻都不敢耽误，火速赶至站厅。她温柔地询问小朋友情况，可小朋友似乎含糊其辞，一会说要找玩具，一会又说跟爸爸吵架了。
乔站长凭借着自己丰富的带娃经验，耐心地询问小朋友，终于在她的耐心劝导下，小朋友说清了事情的经过。原来，小朋友家住鹤沙航城，早上跟父亲在鹤沙航城站进站时，调皮捣蛋惹到了父亲，父亲一气之下将小朋友丢在了车站，自己乘坐地铁走了。小朋友想到自己昨天在车厢内丢失了一个汽车玩具，于是他独自乘坐地铁到惠南站寻找他的玩具小汽车。
乔站长生怕活泼调皮的小朋友会走丢，马上牵起了他的手。由于正值午饭时间，乔站长想小朋友肯定饿了，于是她又带小朋友去便利店买了午饭后，将小朋友带到了站长室。
到站长室后，乔站长询问了小朋友父母的电话，好在小朋友能将妈妈的联系电话流利的说出来。乔站长立刻联系小朋友的妈妈，但是打了多个电话、发了多条短信，小朋友的妈妈依旧没有回复。于是乔站长又问小朋友爸爸的手机号码，可是小朋友说他爸爸的手机坏了，这几天在维修，联系不到他。这可把乔站长急坏了，但凭借着几次帮小朋友找家长的经验，乔站长立即想到了找民警帮忙，终于在民警的帮助下，辗转联系上了小朋友的妈妈。
小朋友妈妈在电话里特别感谢了工作人员的帮助，表示会尽快赶到惠南站。在此期间，乔站长怕小朋友再次走失，一直耐心地陪他聊天、看着他把午饭吃完，一刻都不敢离开。
下午2点20分，小朋友妈妈匆匆赶到惠南站，乔站长才放心地将小孩交给了她。孩子妈妈激动地说：“真是太感谢你们了，辛亏有你们，不然他一个人坐地铁走了，后果真的不堪设想，真的万分感谢！”小朋友临走时还不忘向我们乔站长展示了他最近刚学的一段街舞表示感谢。
6号线上海儿童医学中心站
8月11日上午，6号线上海儿童医学中心站站台，有位老太太与一位热心乘客合力将一名已经处于晕倒状态的孩子从列车上抬了下来。站台站务员发现后，立刻将这一情况汇报给值班站长。
值班站长胡佳俊在接报后在第一时间赶赴站台。到现场后，确认孩子已失去知觉，询问老太太后得知她是孩子的奶奶，孩子今年11岁，原本今天早饭过后乘地铁是要去兴趣班学习的，没想到孩子毫无预兆突然晕倒了，在此之前孩子从没有发生过类似情况。
值班站长听闻后询问老太太是否立刻将孩子送往楼上的儿童医学中心就诊。此时，乘客中正好有位医生，在对孩子进行大致检查后确定孩子已陷入休克状态，并建议在休克原因不明的情况下不要随意搬动，以免造成二次伤害。
在此情况下，值班站长毫不犹豫的拨打了120急救电话。在等待医护人员到来的时间里，值班站长始终守护在孩子身边，劝退围观群众，维持现场秩序。20分钟后，医护人员赶至了现场，值班站长与医护人员一同将孩子送上救护车。