“我们已经做好准备了，将全部身家都拿出来，用来救人。”梁某哥哥回应记者，一家人已经做好了“最坏打算”。“要先把我弟的房子卖了，如果还不够的话，就把我爸的一个房子拿出来卖了，现在已经做好这样的准备了。”他还表示，目前一家人也在等待事故原因的查明。
该筹款链接也发出了新的筹款动态。其中上传了三名患者费用诊断证明，表示前期合计320万元费用缺口。
平台回应
已触发“风控机制”
在众筹过程中，不少网友也对平台提出质疑，包括材料审核、筹款修改等。
8月10日，轻松筹平台经过内部调查，并通过采访函回复记者，此次顺德烧伤家庭的筹款事宜，是轻松筹筹款顾问在医院遇到了发起人，在发起人表达对筹款有需求后，其对项目发起的步骤及所需材料进行了辅导。
那么，在该起求助信息中，平台对于求助人的伤情，以及家庭背景做了哪些调查工作？
平台表示，根据《自律公约2.0》的规定，平台要求发起人按平台规定，提交发起人及求助人身份信息、医疗机构开具的医疗证明等真实材料，并对材料进行形式审核。平台严格按照《自律公约》执行。另外，平台积极与求助人进行沟通，提供必要的盖章证明材料。
平台表示，这一求助信息不存在“文案代笔”的情况。“在该项目中发起人年龄比较大，打字方面有很大的困难。筹款顾问协助发起人进行发起，所有项目内容均由发起人确认后发出。”
最为争议的是，该笔筹款从一开始的150万元，调整到300万元，然后在短时间内筹集到目标后，又进一步扩大至400万元。有网友质疑筹款目标“可随意调整”。对此，平台回应称，此举是根据医院给到的费用预估，调整筹款金额。“后续会更新由医院出具的费用预估材料。”
另外，围绕平台抽成等质疑，平台也回应记者称，大病患者通过平台筹款，平台不收取任何的费用。
“项目在2021年8月9日17:13发起，项目发起后快速得到广大爱心人士的支持。这也触发了平台的风控机制，平台工作人员在8月9日与发起人进行了沟通。”轻松筹方面表示，善款打款到患者所在医院全部用于治疗。患者治疗结束后，如果所筹善款有剩余，将全部原路退回给爱心人士，发起人在项目动态中将进行更新和公示。
8月10日，在梁某、徐某一家求助链接上，已更新表示承诺将所有善款打到医院对公账号，全部用于治疗上。
“后期事故认定如有赔付且能覆盖二人的治疗费用，我们承诺将剩余善款退回平台并按照比例全部返还给所有爱心人士。”在徐某一家求助信息上，还承诺称家庭情况属实，“如有不符，愿承担法律责任。”
专家呼吁公众
多一些包容与理解
“再富的人都有一时的急难。”北京师范大学中国公益研究院院长、民政部原救灾救济司司长王振耀在接受记者采访时表示，对于该事件，希望大家少一点争议，多一些包容与理解，因为当事人确实很困难，需要大家多方面的帮助。
对于积极捐款的爱心人士和平台，王振耀认为应给予他们鼓励与支持。他解释道，每个人设身处地想一想，都难保不会遇到类似的事情，到时肯定也特别希望“有人伸手拉一把”，这也是我们“一方有难，八方支援”的民族传统。
谈及公众对公益筹款平台的高度关注，王振耀认为这是“好事情”，是信息高度发达的表现。他说，救助行为任何时候都会遭受质疑，相关方需要做的就是通过与“公众对话”让大家理解，但注意不能透明无度，同时要保护隐私，加强回馈机制，做好相关管理工作。
此外，王振耀也指出公众对受助人一般会有特别惨、特别无助的想象，但国家一直在发展进步，尤其在脱贫攻坚取得圆满成功之后，即使受低保的情况也与之前有很大不同，许多社会问题是“从贫向困转化”，因此他呼吁公众要转变观念，给予此类事件更多的包容与理解。
（据《广州日报》等）
来源：公益时报
