我国生鲜行业市场背后发展潜力巨大，发展至今已有4万亿以上规模，随着社会的不断进步和生活水平的提高，未来生鲜行业的市场规模还将继续向上蓬勃发展。如何在行业内脱颖而出？钱大妈杭州仙林苑店交出了一份满意的答卷！
在钱大妈仙林苑店里，店员都会用最大的热情和耐心为每一位街坊邻里服务，有的顾客不了解如何操作会员账号、不懂线上商城下单，店员都会十分耐心地拿着手机一步一步教他们，不厌其烦；有的顾客有时稍微急躁了些，也会被店员的温和及耐性所化解。钱大妈仙林苑店的好服务，让街坊们看在眼里，更喜欢在心里。有一位已经搬家到其他地方的街坊，特意提着个行李箱，坐一两小时的车过来买菜，街坊说其实新家附近也有买菜的，价格差不了多少，但还是喜欢仙林苑店的氛围，喜欢到这来。
还有一次，是一位并不住附近的顾客，他家附近也有钱大妈，但他路过这里看到钱大妈就觉得很亲切，就忍不住再来买点东西。这让店长觉得十分感动，更加坚定相信自己的服务理念，更加用心打造好钱大妈的口碑。
同样，爱是双向奔赴的。街坊们也会用自己的行动给钱大妈仙林苑店的店员表示感谢。街坊们会在店员们每天早上忙得顾不上吃饭的时候，送来一盒盒做好的馄饨、酱肉，会担心他们在店里抽不开身饿着的时候，递上爱心零食；会出门在外的时候，给店员们带去特产分享；也会在天气冷担心他们冻着的时候，给店员们送上洗净质量尚好的自家孩子衣衫。
“他们有时候送东西来也会像小孩子一样不好意思，就悄悄放边上，特别可爱。不止是他们吧，我们也有一种在这找到亲人的感觉。”回忆起这些暖心的小事情，团队成员都很感动。
其实仙林苑店从店长到店员都是刚刚从业3个月的生鲜新人，在进入钱大妈以及这个行业之前，他们对卖菜的看法还保留着固有的刻板印象，但在每一次培训后，仙林苑店团队成员们都能感觉到自己在营销方式、顾客交流、销售管理上的进步，“在钱大妈所学到的技能和知识，对自己日后人生发展都是非常有帮助的。”
“像有的人觉得帮客人留一把2块钱左右的特价菜，没什么赚头，但我看来就很重要，我们很多客人都是从留一把青菜到留20块，甚至更多，他觉得你是像对他一对一VIP服务一样好，越来越信任。”店长分享了这个自己培养忠实顾客的小秘诀，因为一点一滴积攒的信任，店员们推销起产品来也更容易被接受。
一直以来，钱大妈坚守初心，以真诚服务每一位顾客，真正将钱大妈融入到街坊们的生活中。未来，钱大妈亦会始终如一，让顾客不仅吃到新鲜、安全的产品，而且也能感受到家的温暖。
来源：上游新闻