8月10日，临河市民王先生拨打“我是记者•我帮你”新闻服务热线8211580反映，他家居住在四季花城五区，小区内的居民生活垃圾已经快半个月没清运了，加之前几天天气炎热，每天一出单元门恶臭扑鼻，住在一楼和二楼的居民都不敢开窗，真是折磨。“小区卫生没人打扫，听很多业主说物业公司要撤出小区，这样下去会影响我们的正常生活。”王先生说。
小区业主：不希望物业“撤场”
8月11日，记者到四季花城五区了解情况时未看到有垃圾堆积的现象，每个单元门前的生活垃圾桶干净整洁，小区内有保洁正在打扫楼道，一位保洁人员告诉记者，前段时间因为物业公司发不了工资，很多物业工作人员罢工了，出现了小区内连续十几天无人管理的局面。
记者随机采访了8位业主，他们都不知道业委会的存在，更不知道业委会成员是谁，只听说物业公司好像要撤出小区，这让他们很担心。“我们小区之前因为业主不满意旧物业公司的服务，在2019年9月把现在的物业聘请进小区，当时新旧物业和业主们就闹得不可开交，现在新物业服务还不到两年，如果再换物业势必会有新的矛盾产生，到时候苦的还是业主。”
业主认为，只要现在的物业能提升服务质量，还是希望他们继续服务下去。
物业公司：
物业费收取率低，难作为
8月11日，记者联系到了江苏泽杨物业巴彦淖尔分公司侯经理，他说：“我们在2019年9月和业委会签订了3年的服务合同，至今即将服务2年。今年6月份，有部分业主的物业费即将到期，我们就开始收取下一年的费用。就在这时候，业委会私自张贴了一张物业费降价的通知（步梯降1元/㎡，电梯降2元/㎡），导致我们现在收不上物业费，业主就开始观望，都拒绝交费，交过费的业主还过来申请退还物业费，没钱付工资，才引起了7月底-8月初的罢工行为。”侯经理说，社区工作人员过来调解，承诺1个礼拜解决物业费恢复原价、正常收费的问题，能收到物业费，就能发工资，员工们这才回来工作。
侯经理介绍，物业公司是在2019年9月5日接手的四季花城五区，前物业在此之前已经收走了25%业主的物业费，我们还未要回这部分费用，且这两年物业费收取率在60%左右，资金根本不够用。物业聘用的员工多、小区基本设施还在完善中，成本很高，现在突然降物业费，物业服务很难进行。至于消防设施方面，在我们接手之前就处于瘫痪状态，我们根本没资金去修复。
业委会：
业主们对物业的服务很不满意
四季花城五区业委会成员郑佩芝（化名）介绍，在2019年9月，原物业在撤走的时候拆走了他们购买的消防水管，导致小区消防设施处于瘫痪状态。新物业江苏泽杨物业巴彦淖尔分公司入驻时，小区业主们就希望新物业能逐步建好消防设施，当时他们也同意了。然而，两年过去了，物业公司并未履行入驻时候的约定，楼道卫生打扫得很不好、公共车位未划分、花坛从未除过草、消防设施的建设根本没开始执行，之前约定的协议没有做到位，这让小区业主们对物业的服务很不满意。
郑佩芝说，我们对比过周边小区的物业费，比我们小区（步梯）的物业费便宜1元。2021年6月，我们就在小区单元门前张贴了一份物业费降价的通知，因为他们服务质量差，就不应该收取昂贵的物业费。业委会同时希望和物业公司签订责任状，明确约定消防设施完善时限、楼道卫生打扫频率、公共车位划分等具体事宜，若超过约定时间，进行罚款，但物业公司拒绝签订，也未表态要完善此事。
社区：正在调解矛盾
就此事，记者采访了临河区西环办事处泰城社区党支部书记耿永利，耿永利告诉记者，江苏泽扬物业巴彦淖尔分公司经过小区业委会的选聘，于2019年9月入驻小区，当时签订了3年的服务合同，所以目前仍在服务期，即使与业委会有矛盾也不应该“弃管”小区。“据我们了解，四季花城五区除了业主与物业公司之间存在矛盾，业委会内部也存在矛盾。业主们希望得到更好的物业服务，想通过业委会维护自己的合法权益；但业委会的几位成员意见不一，与物业公司的矛盾更是越来越多。”耿永利说。