林先生说，整个买车的过程他们都是去4S店办理的，销售顾问也是店里的工作人员。而且，整个的购买流程都是在4S店里进行了，车辆也看了，POS机也是销售顾问从自己的办公室里拿出来的。作为一名普通的消费者，他们认为这肯定就是销售人员的职务行为。
王女士说，他们付钱的时候，4S店还没有下班，店里的工作人员来来回回很多人。他们看见销售顾问从办公室里拿出POS机刷卡，没有一个人过来制止。作为一名普通的消费者，全程都在4S店办理的，公章也也有“元盛和”的字样，他们如何能分辨处理这个人要骗钱？整个流程中，4S店存在严重的管理漏洞。这是他们的漏洞导致问题的发生，所以应当由4S店来承担责任，要么给车要么退钱。而4S店的态度是，已经报案，等待法律处理。4S店回应：已经报警 等待法律处理
8月20日，记者采访了位于黑龙江南路上的青岛元盛和汽车销售有限公司工作人员曲经理。曲经理表示，王女士反映的问题，销售人员赵先生确实是公司的员工，作为4S店他们也是受害者。目前，他们已经报案了，目前正在全力配合公安机关尽快查清事实。在法律认定之前，其他不便多说。
记者询问，在4S店中购买车辆，是否有相应的操作规范。曲经理说，这个是销售顾问是用自己的POS机刷卡，并非公司账户。随后，记者询问如果销售顾问将钱挥霍一空了，4S店是否会承当相应责任。曲经理以开会为由挂断了电话。
记者从市北警方了解到，目前警方已经立案侦查，案件正在进一步的办理过程中。律师：4S店应承担责任 履行合约交车或者退钱
上海锦天城（青岛）律师事务所律师张钢说，法律关系非常清楚，虽然销售顾问构成刑事犯罪，但是行为发生在4S店里。但是整个看车、买车的过程全部发生在4S店里。买车的过程中加盖了公章，去车库看车等等，通过他的种种表现，让消费者误以为销售顾问是代表公司来做的。
从民事法律的角度来讲，消费者作为善意第三人，有理由相信对方的行为是一种职务行为。而且各种证据证明，消费者并非是恶意的。那么这种情况下，应当由公司承担所有责任，包括继续履行合同交付车辆或者是进行退款。公司不能以个人的刑事犯罪而拒绝承担民事赔偿责任。
来源：半岛网
