耐克店疑遭歧视顾客:接受道歉 选的都是换季打折款没超高消费

2021-08-21 16:05:03 作者: 耐克店疑遭歧

近日,云南人毛治高一家在昆明一耐克店购物疑遭歧视一事引发关注,20日,耐克公司通过媒体致歉。21日,毛治高告诉北青-北京头条记者,他接受耐克的道歉,但以后再也不会去耐克店购物了。事件经媒体报道后,也有部分网友评论称毛治高不该没钱还带孩子去超出其承受范围的店铺购物。对此,毛治高表示,自己和孩子们看的都是换季打折款,一件衣服打完折不过百元左右,并没有超出他的承受能力,但店员的区别对待令他们一家感到难受和委屈。

当事人回应耐克道歉:接受道歉 没要任何赔偿

8月13日,云南昭通人毛治高带着妻子和三个孩子到昆明耐克昌源换季优惠店购物却遭遇店员歧视,毛治高称自己小儿子拿了两件衣服准备去试却被一女店员拿走又挂上,妻子也因店员行为与对方发生争执。20日,耐克公司通过媒体向毛治高道歉,并表示涉事店内工作人员在沟通中使用不当言辞和消费者发生冲突,存在违反公司商店运营相关管理规定情况,公司已对该店员进行严肃处理,目前该工作人员已离职。

毛治高告诉北青-北京头条记者,13日事件发生后他联系耐克公司,也是希望对方能够向妻子和孩子道歉,但是在媒体介入前,耐克方面都没有任何回复,直到媒体报道后,19日晚才有一个工作人员向他道歉。“我当时就跟他说我不再接受私下道歉或者赔偿,既然媒体报道了,他们应该向公众道歉。”

毛治高说,对于耐克公司的书面道歉他接受,也认可耐克这一处理方式。至于涉事女店员离职,他认为这属于耐克公司内部问题,他从头到尾都只想要一个道歉。毛治高告诉北青-北京头条记者,19日耐克公司工作人员联系他时曾邀请他到店里感受服务被他拒绝,“我和我的家人以后是不会去耐克店了,孩子们也说以后不想买耐克了,我会再给他们买其他品牌的服装。”

农民工称带孩子买耐克遭歧视 孩子选好衣服被店员“抢”走

毛治高说,自己平时在云南玉溪市的一个工地上班,在工地就穿着普通的T恤和布鞋,12日晚,他带着妻子和孩子来到昆明,因为时间也比较晚就没换衣服,T恤上还破了一个洞。因为这次小儿子考试成绩很好,他就提出要给孩子奖励,“孩子从小到大也没穿过耐克,就提出想买耐克的衣服。”毛治高说。

13日,毛治高带着妻子和三个孩子来到昆明市耐克昌源换季优惠店,仍穿着12日破了洞的T恤。毛治高说,他们进店时,放眼望去也就三、四个顾客,但自打他进店就感觉“氛围有点奇怪。”毛治高告诉北青-北京头条记者,他看到一双鞋子挺适合儿子,但是只有32码,于是问店员有没有孩子穿的34码,但一个女店员也没看他,就很不友好地说:“没有”。

毛治高表示,虽然店员语气不太好,但他也没放在心上。直到一会儿小儿子过来找他,说自己选好的衣服被一名女店员抢走,又挂了回去。看到孩子受委屈,妻子就和女店员吵了几句,妻子也说了对方“狗眼看人低”,对方就骂骂咧咧的。毛治高说,本来他们已经下楼准备走了,但对方店员还在骂骂咧咧,妻子就和对方发生了一肢体冲突,后来在附近巡逻的警察前来调解。“警方看了监控说不是抢,但是拿走的过程用力较大。”毛治高说。

自认在耐克店内遭到歧视对待,毛治高多次联系耐克方面希望对方道歉,但直到媒体介入后,耐克方面才向他道歉。

谈质疑:挑得都是换季打折款 不存在超高消费

“耐克店购物疑遭歧视”事件经媒体报道后引发网友热议,很多网友纷纷谴责店员区别对待的行为,但也有部分网友评论称,毛治高一家去该店铺购物超出了其经济承受范围,店员或是认为其并不会购买产品;也有网友评论称,毛治高夫妻俩不该带孩子去购买超出其消费能力的奢侈品。

对此毛治高告诉北青-北京头条记者,他们去的是一家换季折扣店,而且店内有满4件打7折的活动,平均下来一件衣服价格在百元左右,价格虽不算便宜,但也在他承受范围之内,“而且这是孩子的心愿,我们就带孩子去了。”

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