护理部主任姜艳丽说：“通过无陪护病房服务的开展，满足了患者需求，患者的依从性更强、配合度更高了，同时，减轻了家属负担，还有效改善了病区秩序，陪护减少，病房里更安静、整洁，明显改善了患者的养病环境。更重要的是避免了家属人多、来源较杂、频繁更换陪护等容易引起交叉感染的风险。”
细致的服务让患者和家属放心、安心
疫情当前，院感防控无小事。“无陪病房”医护人员认真落实院感防控各项制度，用心织就防控网。全病区严格消杀，全方位、无死角。全面物表消毒，每日对病房清洁通风、空气消毒、床单元终末消毒，认真做好患者呼吸道分泌物、排泄物、呕吐物的处理，最大程度避免交叉感染，为患者打造安全的住院环境。
为了给住院患者带来便捷，以“让信息多跑路、患者少跑腿”的新服务理念，我院于2019年率先开展了床旁结算和护士站结算，实现了出入院一站式服务，患者出入院时在护士站甚至在床旁就完成了手续办理，住院缴费清单及发票很快就打印出来交到患者手中。
每天早上，当一声声甜甜的“爷爷奶奶，今天感觉怎么样？”打破病房的宁静，一天的护理工作又拉开了序幕。护士们开始为行动不便的住院患者擦身、洗头、理发、打饭，或是将饭食打成粥状做成流食，再喂给老人……摆药、配液，指导康复训练，宣讲科普知识。为方便出院病患，科室建立出院患者微信群，帮助指导饮食、用药及康复，预约门诊复查。一幕幕温馨恬静的场景，让人倍感温暖。
中医科护士每天主动询问患者需求，并一一记录，协助解决。为患者讲解新冠预防知识，如何正确佩戴口罩和洗手，护士每天下午通过视频教患者八段锦，走廊里点熏防疫中草药，为患者煎煮防疫茶等温馨举措，帮助他们掌握更多自我防护小常识，增强免疫力，提高自我防护意识及能力，保护好自己及他人的健康。
疫情当下，全市千万人完成4轮全员核酸检测，“无陪病房”许多护理人员踊跃报名，到一线执行核酸检测任务，这样一来，病区的任务就更重了。“前方战场”你先行，“后方保障”我坚守。治疗项目多，白班护士工作强度大，需要人手多，下夜班的护士就自发加班，和白班护士一起照护患者，大家团结一心，站好每一班岗，不分昼夜忙碌着。
“无陪护病房”开展以来，解决了住院患者家属的负担过重、人手不够的问题，家人不耽误正常工作，每天随时可以隔着屏幕网上看望病人。自实行以来，得到了病人和家属的一致称赞。
董大爷的女儿发来短信“看到父亲安好我们也就放心了，疫情使我们无法探视，有你们照顾我们放心了，谢谢你们了”。像这样家属送来的感谢信、感谢字匾、短信等等有很多很多……
无陪了、少陪了，谢绝探视了，更加需要医院各岗位工作流程不断细化，努力为患者提供安全、放心的就医和休养环境，持续提升患者的就医满意度。切实做到“出院入院有人办、治疗检查有人陪、吃饭生活有人护、痊愈回家有人访”的人性化服务。
这里，医护人员用爱心与专业全力护佑着患者的安康，疾病让人痛苦，但温情从未缺席。（陈建平）
来源：河南经济报
